未发货退款流程 已发货退款流程 已发货退货流程 买家申请售后流程 注：赔付标为准30%货款，最高500元封顶。 注：1.与客户沟通的处理方式包括换货、维修、打折、退货，优先采取损失较小的方式 2.质量纠纷或客户反馈收到假货，无法协商时，由第三方仲裁 注： １.小家电统一退北京工厂，大家电统一退中山工厂 ２.物流公司送达日创，由仓管员会同电商部人员签收 ３.我司自提由电商部派员随司机去物流公司签收 ４. 签收人员必须确认退货产品外观、包装、配件数量，并拍照或录像取证，拒签时应把相关证据提交客户和第三方平台 注：本流程适用于顾客确认收货0-15天内  编制： 审核： 批准：