新零售背景下 S市 B超市营销策略研究 Research on the marketing strategy of S city B Supermarket under the new retail background 工商管理硕士 解硕 王汉新 陈和文 河北地质大学 2023年6月10日 河北地质大学硕士学位论文 新零售背景下 S市 B超市营销策略研究 论文作者：解硕 学生类别：全日制 领域名称： 专业学位类别：工商管理硕士 指导教师：王汉新 企业指导教师：陈和文 职 职 称：教授 称： Dissertation Submitted to Hebei GEO University for The Master Degree of School of management Research on the marketing strategy of S city B Supermarket under the new retail background By ShuoXie Supervisor：Prof.HanXin Wang June 2023 摘要 近年来，随着移动互联网技术的飞速发展和智能手机等数字设备的广泛普及，物 流体系也在不断完善。这些变化引发了消费者生活方式和需求的巨大转变。如今，越 来越多的消费者倾向于通过手机、电脑等数字设备购买商品，展现出消费的多样性。 这种变化迫使线下零售业在发展过程中调整自身的运营模式，传统运营体系面临着巨 大的挑战。2020年新冠疫情的爆发，租金和员工工资等各种问题导致线下零售业在发 展过程中面临巨大的困境，再加上进店人数的衰减，直接让整个线下零售业进入寒冬。 目前传统电商的发展也已经进入一个瓶颈期，随着场景营销和社会媒体化营销等各种 新理念的出现，新零售这一业态模式已经成为了当前企业在发展过程中需要高度重视 的机遇。在新零售模式的应用过程中，要重视满足顾客在各个购物环节的需求，从而 实现线上和线下的完美结合，这也是在新零售环境下，传统零售公司需要面临的机遇 和挑战。 在本文研究过程中，对 S市具有代表性的 B连锁超市进行相应的分析，结合文献 研究法和问卷调查法，从新零售以及场景营销等理论作为切入点，利用 7PS营销理论 分析其营销策略现状，利用波特五力模型和 SWOT分析法等各种工具，对当前企业的 发展过程中的内外界环境进行深入的分析总结。通过问卷调查对消费者的需求和行为 做出全方面的分析，提出要重视人力资源方面的优化，不断提高供应链管理的质量， 确保各种营销策略能够发挥良好的作用，保障营销策略能够有效实施。期望利用本文 的研究，能够给 B连锁超市在当前的新零售背景下提供合理的市场营销发展策略，也 可以为同类企业提供全方面的借鉴。 关键词：B连锁超市；零售管理；营销策略 II ABSTRACT In recent years, with the rapid development of mobile internet technology, digital equipment such as smart phones are gradually becoming popular, and the current logistics system is also gradually improving, resulting in earthshaking changes in consumers lifestyle and consumption needs. Currently, more and more consumers spend a lot of time on digital devicessuch asmobile phonesandcomputers topurchasegoods, reflectingthe characteristics of diversified consumption. This change has led to the development of offline retail industry, which has had to change its own operating mode, and the traditional operating system has been greatly impacted. In 2020, the outbreak of the COVID-19 caused various problems such