分 类 号 ： 学 号 ： 20202216147 密 级 ： 公 开 单 位 代 码 ： 10759 石河子大学 硕 士 学 位 论 文 基于胜任力模型的 A公司 班组长培训体系研究 学 位申 请 人 徐 丽 丽 张 霞 教 授 指 导 教 师 申 请学 位类 别 专 业 硕 士 专 研 所 业 究 在 名 领 学 称 域 院 工 商 管 理 人 力 资 源管 理 经 济 与 管 理 学 院 中 国·新疆·石 河 子 2023 年 7 月 分 类 号 ： 学 号 ： 20202216147 密 级 ： 公 开 单 位 代 码 ： 10759 石河子大学 硕 士 学 位 论 文 基于胜任力模型的 A公司 班组长培训体系研究 学 位申 请 人 徐 丽 丽 张 霞 教 授 指 导 教 师 申 请学 位类 别 专 业 硕 士 专 研 所 业 究 在 名 领 学 称 域 院 工 商 管 理 人 力 资 源管 理 经 济 与 管 理 学 院 中 国·新疆·石 河 子 2023 年 7 月 Research on team leader training system of A Company based on competency model A Dissertation Submitted to Shihezi University In Partial Fulfillment of the Requirements for the Degree of Master of Business Administration By Xu Lili Dissertation Supervisor: Prof. Zhang Xia July, 2023 摘要 由于历史及管理体制的原因，班组制度成为我国石油企业基层管理的最核心的组织形式，班组是 生产运行的最前沿的阵地，是锻炼和培养员工的重要平台。在国内众多企业中，班组长是基层团队 中的核心，是班组的领头羊，是企业生产计划重要的实施者，也是激活组织“细胞”的活力源泉。提 升班组长的综合素养可以有效地加速人才成长，使他们成为懂技术、能带班、会管理的一线指挥者 和管理者，增强班组的凝聚力、提升技能水平和执行力，有利于企业奠定坚实的人才基础，最终在 竞争中保持可持续的发展态势。随着石油行业不断发展，企业逐渐意识到基层管理人员培训工作的 重要性，因此加强班组长培训工作，能促进班组长个人综合能力提升，从而提高企业的人力资源管 理水平，为企业健康持续发展提供保障。 本文以 A公司基层班组长为研究对象，通过对国内外胜任力模型和培训体系研究的学习，综合 运用了文献分析法、问卷调查法和访谈法等，分析了 A公司班组长培训体系存在的问题和原因，并 基于冰山模型构建了班组长胜任力模型，最后设计一套适用于 A公司的班组长培训体系。首先，本 文采用文献分析法对胜任力和培训体系理论进行了阐述；其次，采用问卷调查法对公司班组长培训 体系现状进行说明并分析了现行培训体系存在的问题和原因；再次，运用访谈法构建了 A公司班组 长胜任力模型，并对胜任力要素进行定义、分类。在此基础上，从培训需求分析、培训内容设计、培 训实施开展和培训效果评估四个方面对 A公司班组长培训体系进行优化，重点在基层班组长岗位所 应具备的素质和综合能力培训。 本文针对企业班组长胜任力提升和培训中存在的不足，构建了班组长胜任力模型，并对现有培训 体系进行了优化完善，对于班组长个人能力提升有积极作用，使 A公司班组长培训更加科学和规范， 为提高 A公司人力资源管理水平提供支撑。与此同时，本文也可以为同行企业实施基层管理人员培 训体系设计优化提供了一些思路和启示。 关键词：班组长；胜任力模型；培训体系 I Abstract Due to historical and management system reasons, the team systemhas become the most core organizational form of grassroots management in Chinas petroleum enterprises. The team is the forefront of production and operation, and an important platform for training and cul