企业文化培训 企业文化的概念 企业文化 指企业全体员工，经过长期实践所形 成并普遍遵守的价值标准，基本信念 及行为规范。 企业文化就如同家庭，不同企业有 不同风格，不同家庭有不同气氛。 文化就是制度与行为的积淀。 建设企业文化的意义 企业文化的意义 ?吸引人才 ?积攒人气 ?凝聚人心 公司为什么要导入企业文化 企业文化建设的意义:企业外在压力 目前公司在同业中的定位在哪里？未来定位又在哪里？ 行业的未来发展趋势如何？市场总容量的变化趋势是什么？同业竞争对手各自的优劣势是什么？ 市场在变，企业在变，市场对企业的要求也在变，为了能给客户提供更周到、更满意的产品和服务，企业如何创造出别具特色的文化力，牵引着企业提高一个新的水平？ 业绩、技术、产品、经营、服务等方面，各公司趋于同质化，无绝对的优势可言。如何能够在管理上有所创新，抢占市场先机？ 作为一一种营销手段，企业要善于向外界展示自己，创造秩序的、统一的、独特的媒介传播讯息。如何以更好的方式改善企业形象，提高知名度，统一传.播形式，增强广告效果，节省传播成本？ 企业文化建设的意义：企业内在需求 ?提高员工素质; ?提高管理水平 -精神文明建设的实效化: ?公司经营理念的系统性和独特性; ?员工行为的规范; ?视觉形象的统一设计规划，塑造现代企业的工作氛围。 企业文化的基本功能 企业文化建设的意义：企业内在需求 ?提高员工素质; ?提高管理水平 -精神文明建设的实效化: ?公司经营理念的系统性和独特性; ?员工行为的规范; ?视觉形象的统一设计规划，塑造现代企业的工作氛围。 企业文化的表层，通过物质层和形象层 企业文化的中间层次，是制度层和行为层 企业文化的核心，反应的是理念层和精神层 市场竞争的最高层次是文化竞争! 视觉体系，是企业文化的视觉表象 基本内容 视觉体系以企业理念系统为中心，借助企业的标志、名称字体、标准色系、辅助 图案等基础设计系统，并将之全面应用到企业所有的可视系统中，使理念视觉化 ，达到统一、美观、易于识别的静态的形象效果 企业形象文化：品牌形象 企业环境 企业标志 设施建设 传媒组合 员工服饰 文化刊物 企业文化的构成 行为体系，是企业文化的行为表象 行为体系是以打动人心的道徳规劝代替生硬乏味的条款规定，让员工被感性的人 文精神所感召，发自内心地按照我们所提倡的纲领、规范去指导自己的行为。同 时，依据公司核心价值观的要求，明示公司各层员工在日常工作、学习和生活中 应有的具体行为，按国际惯例及国情、地方风俗规定出公司员工应遵从的商务礼仪、特殊仪式和仪容仪表举止规范等。 行为体系的作用 行为体系建立在理念体系基础上，用以规范企业内部行为，管理、教育企业员工的一切活动，通过所有员工的行为活动得以表达，使其成为企业传播之手，视之可见、触之可感。 行为体系对内以教育训练、沟通活动为主，对外以公益活动为主，界定出企业和员工需着力留给外界的一种什么样的总体感觉和评价，并以此为准则规范企业和员工的言行举止，灌输企业的理念系统，体现企业的个性和文化，塑造企业动态的、@良好的外在形象。 行为准则 ?行为准则的建立要紧紧围绕着理念系统，使企业所倡导的企业理念，通过员 工的行动表现在生活和工作实践中，是企业员工在言论、行动等方面所依据 的原则。 ?推行员工行为准则的意义： 1、 统一员工做事、待人接物的方式，形成同一性。 2、 从每一个细节做起，提升全员素质。 3、 建立良好的人际关系，我们的工作生活将更加和谐，心情愉快。 4、 通过员工自律的行为，自动自发地克服不良习惯，养成良好的品德。 5、 培养良好的个人修养，进一步提升公司形象。 员工行为准则 为了使每一位觅知网的员工都成为有礼貌有道德、有修养、讲文明、专业化的优秀人才，从而打造觅知网优秀的企业文化,觅知网人力资源中心制定了全套的规章制度管理文件，规范和指引觅知网员工的行为和工作。 职业道德规范 ?要求：有诚信、有责任感、有团队精神，不找借口、不损人利己、不 损公肥私。 ?有责任感就是要有责任心，自己的事自己应努力完成，不推诿不扯 皮，敢于承担责任。 ?有团队精神就是善于沟通，以团队利益为重，不搞小团体主义，不 拉帮结派，特别对新同事要主动关心爱护。 ?建立“内部客户”的观念，即下一环节是上一个环节的客户，我们 应该象对待外部客户一样对待内部服务的部门。 职业道德规范 ? 保守商业秘密，不与外人讨论有关公司业务机密的信息，公司内的 讨论只限于工作需要。自觉遵守有关薪金政策等保密制度。 ?公司以外所涉及个人活动，不得对本公司的名誉、商标、资产、设 施、关系、保密资料以及其他资源等构成损害。 ?除事先经公司许可外，员工不能同本公司的供应商、竞争者、客户 或其他方面发生利益关系。 ?不得利用公司的资金、资源、内部消息及影响力等，谋取个人、他 人及非公司的其他团体组织的利益。 态度决定一切:每天进步一点点 笑容多一点 嘴巴甜一点 想得细一点 说得清一点 站得直一点 坐得正一点 走得快一点 穿得雅一点 态度诚一点 应变活一点 礼仪规范的意义和作用 商务礼仪能最直观地体现企业员工的 品牌形象，属于企业行为识别系统的 重要组成部分，商务礼仪规范设计应 遵从国际标准和我国通行的商务惯例 ,注重其实用性和合理性，用以对外界体现本企业员工的精神风貌。