湖州长兴西湖产业园 智慧园区解决方案 浙江联通湖州分公司 2016年3月 - 2 - 目 录 二、智慧园区解决方案 一、公司介绍 三、成功案例 百年历史，大型央企 中国联合网络通信有限公司（简称：中国联通）于2009年1月6日正式成立 中国唯一一家同时在内地、香港、纽约三地上市的电信运营企业 承载百年历史，不断开拓进取 资产规模5293亿，2012年营业收入2370亿 2011年世界500强排名370位 用户数3.9亿，其中：移动2.36亿户，固网及 宽带1.56亿户 1881年， 中国电报总局在天津成立。 1904年 首个中国官办电话局在北京成立。 2004年 温家宝为中国联通成立十周年题词 创新发展 追求卓越 1994年 在江泽民、李鹏、朱镕基等党和国家领导人的关怀下，中国联通成立。 2010年 江泽民考察中国联通并题词 国内光缆资源最丰富 超过320万皮长公里的光纤网络 拥有真正意义上的两张覆盖全国、 通达乡镇的光纤网络 拥有通达全球的海缆资源的50%容量 国际出口总容量超过4500G 50%的国际出口资源占有量 全球最先进的4G网络制式 最完善的客户服务支撑体系 国家级重大活动保障能力 技术最先进、系统最成熟、产业链最丰富 下行速率最高：下行速率150Mbps。 国际漫游最便利：全球315个商用网络，覆盖130个国家45亿人，用户占全球3G用户的78%，已与全球246个国家和地区的541家运营商开通国际漫游，居国内首位。 终端最完善 全球超过115家厂商提供超过2800款手机终端。 50万员工队伍。 集团、省、地市、区/县四级的集团客户服务体系，5万人的服务队伍。 一站式服务支撑系统和体系，严格的服务制度、完善的服务流程、超前的服务意识。 长期保障重大国事活动、庆典活动、突发事件的通信工作，具有最丰富的重大项目的保障能力和经验。 多项能力行业领先 倾力打造全球化服务能力 中国联通拥有： 3个国际局/7个国际边境局 17条海缆容量/7条国际路缆容量 5家海外分支机构，另有4家在建 位于53个国家和地区的82个国际专线电路的POP点。 通过与全球知名电信运营商的广泛合作，可以为中国客户提供通达全球的通信网络。 与全球知名运营商建立广泛合作 联通海外分公司（红色为在建） 海外POP点 中国联通4G—技术优势 联通4G优势一：上网最平滑、稳定、高速 由于4G网络建设和优化需要时间（3-5年），3G+4G网络还将长期共存，联通拥有最先进的4G和最成熟的3G网络，FDD和WCDMA形成最佳切换，上网速度落差最小，上网体验最平稳、最高速。而移动TD网络工作频段是2.6G，基本上每300米就需要建一个基站，连续覆盖很差，上网时快时慢、速度落差明显。联通的这种优势是其他运营商所没有的，也是联通获得用户认可的基石，充分满足了用户对“有没有好网络”、“大部分时间都能高速上网”的诉求 联通4G优势三： 全球漫游最广、最通畅 全球已经有81个国家和地区部署了近200张FDD网络，联通4G采用的是同样制式的FDD网络和FDD手机，漫游的方便程度最高，用户的漫游体验也更佳。目前，中国联通已与217个国家和地区的365家运营商开通了国际漫游业务 联通4G优势二：通话绝无时延、不掉话 目前TD网络打电话采用的是CSFB(语音回落方案)，也就是说用户在4G数据状态（4G上网）时，如果有电话打进来，该通话将会回落到2G网络下进行。经常在4G与2G网络间切换，会导致用户通话有4-8秒时延，甚至掉话，感觉象接不起电话或者通话没声音。而联通FDD制式是由WCDMA网络平滑演进的，绝对不会存在语音延迟或掉话问题 联通4G优势四：不换卡、不换号 联通现有WCDMA网络只需简单升级即可平滑演进至FDD，解决了与3G的兼容性问题，让更多用户能轻松升级到4G。现在 iPhone5s/5c、三星note3、红米、海信U936等20款联通4G手机已上市销售，购机用户不需更换USIM卡、也不用换号码，即可轻松享受4G 中国联通除了为客户提供固定和移动业务外，还拥有为集团客户提供服务的多家直属单位和子公司，具备提供全业务行业应用解决方案的能力，包括系统集成、网络安全、信息发布、呼叫中心外包等服务。 中国联通专业化支撑团队 中国联合网络通信有限公司具备通信与信息化专业资质20项，能够为客户提供系统集成、软件开发、IT维护外包、咨询设计等综合信息化服务。 中国联通知识产权与资质 专业的服务团队、严格的服务制度、完善的服务流程、优秀的服务意识是中国联通为集团客户提供优质服务的保障。 组成包含大客户经理、项目经理和技术支持经理在内的专业化服务团队为遍布全国的集团客户提供专业优质的服务。 建立1对1大客户经理服务制度，保障每个大客户都有专人服务； 首创各级领导担任首席客户代表制度，保障与大客户的零距离、无障碍沟通； 首问负责制，保障客户的每一个需求都能得到及时回应。 提供方便快捷“一点受理、全程服务”的一站式服务； 统一客服热线10019保障大客户享受尊贵服务； 大客户分级维护体系保障保障大客户网络安全可靠运行； 大客户故障处理绿色通道保障客户故障在最短时间得到修复。 专业的服务团队 严格的服务制度 完善的服务流程 中国联通全方位服务体系