市场部员工绩效管理制度 第一章 总则 为了提高市场部员工的工作积极性，保证公司整体的工作效率，体现公司效益与员工利益相结合原则，并在公司形成奖优罚劣的良好氛围，特制定本制度； 本制度所指绩效考核，是通过已经颁布的职务说明书（岗位职责、绩效考核体系）所确定的系统的方法、指标原理对一定时期内员工的工作业绩、工作表现进行全面、客观的评价； 本制度适用于公司市场部经理、市场部主管、市场助理、销售内情、区域（办事处）经理、各市场区域所属的各级业务人员。 第二章 市场部业务代表绩效管理细则 第四条 考核周期为每三个月（滚动式考核）1次,考核结果于每个月7日前公布，8日开始进行绩效面谈。如遇特殊情况不能在公布后一日面谈的，可以顺延，但绩效面谈最晚必须于10日结束。 第五条 市场部业务人员分为六个等级，分别为1星（试用）；2星（普通）；3（优秀）；4（高级）；5星（资深）；6星（储备业务经理），考核职级为逐级晋升或降级，试用岗位当季度（指的是滚动考核季度而非自然季度，以下涉及到的这个概念均指滚动考核季度）内第一个月转正的，参与当季度更高级别评定,如果在季度后两个月转正的,不参与当季度更高级别评定。新入职员工直接定位试用以上级别的必须有同行半年以上工作经验，且由部门经理复试后由总经理批准。考核期满按相应定级维持职级标准考核。 第六条 业绩计算标准以实际签订的合同为准，考核期的总体业绩由销售内勤或市场助理7日前提供给部门经理，上报总经理进行审批。 第七条 考核晋级流程：销售内勤每月7日前将全体业务人员前三个月的业绩统计报表交市场部经理→市场部经理在每季度第1、2个月的7日前出预警→市场助理在次季度第一个月7日前公布季度考核结果及业务人员定级情况。 第八条 销售人员各层级晋升、维持标准如下表： 职级 考核评定 时限 业绩 工作表现 试用期业务代表★ 转正 1个月 业绩累计≥3000元 1、上交转正报告后一个月内产品及业务知识测试达到70分以上； 日常工作表现良好，获得上级转正审批；（如试用期内被公司通报批评或处罚2次取消转正资格）； 3、无个人失误造成有效投诉。 2个月 业绩累计≥5000元 1、上交转正报告后一个月内产品及业务知识测试达到70分以上； 日常工作表现良好，获得上级转正审批；（如试用期内被公司通报批评或处罚2次取消转正资格）； 3、无个人失误造成有效投诉。 3个月 业绩累计≥10000元 1、上交转正报告后一个月内产品及业务知识测试达到70分以上； 日常工作表现良好，获得上级转正审批；（如试用期内被公司通报批评或处罚2次取消转正资格）； 3、无个人失误造成有效工作投诉。 淘汰 3个月以上 业绩累计＜8000元 个人表现一般，经上级领导评估无培养潜力； 被公司通报批评或处罚达2次以上。 普通业务代表★★ 晋升优秀业务代表 考核季度 季度业绩累计≥40000元 无因个人失误造成有效工作投诉; 季度内公司通报批评或处罚2次以上取消晋升资格。 季度绩效考核平均分数在90分以上 维持转正业务代表职级 考核季度 季度业绩累计≥35000元 日常工作表现良好； 无因个人失误造成有效工作投诉。 优秀业务代表★★★ 晋升高级业务代表 考核季度 季度业绩累计≥100%季度目标 无因个人失误造成有效投诉； 季度内公司通报批评或处罚2次以上取消晋升资格。 季度绩效考核平均分数在90分以上 维持优秀业务代表职级 考核季度 季度业绩累计≥80%季度目标 日常工作表现良好； 无因个人失误造成有效工作投诉。 高级业务代表★★★★ 晋升资深业务代表 考核季度 季度业绩累计≥130%季度目标 无因个人失误造成有效工作投诉; 季度内公司通报批评或处罚2次以上取消晋升资格 季度绩效考核平均分数在90分以上 维持高级业务代表 考核季度 季度业绩累计≥100%季度目标 日常工作表现良好； 无因个人失误造成有效工作投诉。 资深业务代表★★★★★ 晋升储备业务经理 考核季度 季度业绩累计≥150%季度目标 1、无因个人失误造成有效工作投诉; 2、季度内公司通报批评或处罚2次以上取消晋升资格 3、季度绩效考核平均分数在90分以上 维持资深业务代表 考核季度 季度业绩累计≥130%季度目标 1、日常工作表现良好； 2、无因个人失误造成有效工作投诉 储备业务经理★★★★★★ 维持储备业务经理 考核季度 季度业绩累计≥150%季度目标 1、日常工作表现良好； 2、无因个人失误造成有效工作投诉 注：1、以上考核条件业绩和个人表现为并列条件；转正业务代表、优秀业务代表、高级业务代表、资深业务代表达不到维持条件即为降级。每季度，公司根据市场情况可对考核结果进行整体系数调整。 2、转正以后的普通业务代表达不到维持条件，降为试用级别业务代