案 例 分 析 的 八 个 步 骤 ： 一 、 企 业 背景 分 析 ： 了 解 企 业 的 历 史 ， 发 展 及 成 长 的 历 史 ， 包 括 企 业 的 创建 ， 重 点 历 史 时 刻 ， 事 件 。 特 别 是 企 业 遇 到 困 难 的 关 键 时 刻 ， CEO 和其 他高 层 是如 何 处 理 的 事 件 。 二 、 企业 的环 境 分 析 （ SWOT 分 析 模 型 ） SWOT 分 析 内 部 环 境 外 部 环 境 能 力 价值 链 宏 观环 境 行 业 市 场 需求 （ 微 观 环 境 ） （ 一 ） 内 部 环 境 分 析 ： 两 种 不 同 的 理 论 ： 1、“波 特 的 五 力 模型 ”和 “ 价值 链 ” 潜 在 的 新 参 加 竞 争 者 （ 流 动 性 的 威胁 ） 供应 商 同 行 业 竞 争 者 购买 者 （ 购买 能 力 ） （ 供应 能 力 ） （ 细分 市 场 内 的竞 争 ） 替代 产品 （ 替代产品 的 威胁 ） 企 业基 础设施 人力资 源管 理 技术开 发 企 业 采 购 管 理 来 料 储 加 工 生 产 成 品 储 来 市 料 场 储 营 运 销 售 后 服 毛 利 运 运 务 价 值 链 上 游 环 节 价 值 链 下 游 环 节 价 值链 分 析 2、 “ 核 心 竞 争 力 ” Breakthrough Resources 突 破 性资源 Core Competence 核 心 竞 争 力 Infrastructures 基 础 资源 Peripheral Resources 边 缘 资源 企 业 内部 的资 源 的四个 层 次 （ 二 ） 宏 观 环 境 （ PEST 分析 工 具 ） 政 治 因 素 的 变 化 经 济 因 素 的 变 化 适 应 Political Economic 适 应 适 应 企业 战 略 文 化 因 素 的 变 化 技 术 因 素 的 变 化 适 应 Social-Cultural Technological 企 业战 略 宏观 环 境 框 架 P E ST 分 析 工 具 宏 观 环境 PEST 分 析 外 部 环 境 环 微 观 环 境 行 业 分 析 SWOT 分 析 境 循 环 价 值 链 内 部 环 境 核 心 竞 争 力 企 业环 境 分 析模 型