T珠宝公司社会化营销研究 工商管理(MBA) 2023届 黄丹 李玉豪 上海外国语大学 硕士学位论文 T珠宝公司社会化营销研究 院系：国际工商管理学院 学科专业：工商管理（MBA） 姓名：黄丹 指导老师：李玉豪 2023年5月 Shanghai International Studies University RESEARCH ON T JEWELRY COMPANY SOCIALIZED MARKETING A Thesis Submitted to School of Business and Management In Partial Fulfillment of Requirements for Master of Business Administration By Dan Huang Under Supervision of Yuhao Li May 2023 答辩委员会成员 主席：石金涛 成员：刘宏、韩耀军 摘要 社会化营销是以社交媒体为工具的营销推广模式，如微信朋友圈售卖、社群接龙、 小红书“种草”、抖音直播带货等。本研究以 T珠宝公司为例，基于SICAS模型着重研 究在社会化媒体平台上 T珠宝公司的市场营销。同国内大部分珠宝品牌一样，T珠宝公 司是依赖于线下传统加盟店渠道模式迅速发展，但近年来 T公司面临巨大挑战，先是创 始人决策失误，后因为疫情原因大规模闭店。反观竞争对手们近二三年通过社交媒体平 台,强势占领了更多的市场占有率,导致 T珠宝公司的总销量和市场规模均出现了明显下 降趋势。中国珠宝市场潜力巨大，竞争加剧，成功的营销方法可能是获胜的关键。 本文首先根据 SWOT分析 T公司的现状，介绍了公司内外部条件及其存在的最主要 竞争对手，讲述了公司国内的市场情况。随后对 T珠宝公司的目前的社会化营销展开探 讨，结合了 SICAS模型五大要素内容，立足于消费者需求，通过对 T珠宝公司200例潜 在消费者进行问卷调研和总结分析，将理论和企业实际运营情况相结合，分析并得出影 响消费者购买 T珠宝公司产品的主要原因：消费者对 T公司品牌认可度低、忠诚度不高， 社会化营销的内容单一，消费者兴趣度不高，信息沟通有滞后，线上销售渠道单调以及 购买后分享积极性不高。最后运用线性规划方法算出这几个重要原因的侧重次序，得出 T珠宝公司社会化营销策略的重点优化方案是提高社交群体的口碑好评率及品牌感知度。 论文中根据此次研究结果提出了可实施的解决方案并制定合理的社会化营销计划，为T 公司社会化营销管理开拓新的思路与方向，以期帮助 T公司得以扩大市场及用户规模， 完成企业营销转型和发展。 本研究是针对T珠宝企业的社会化市场营销探索,以往对于珠宝公司的营销研究多集 中于线下的大型商场，较少有针对社会化渠道这类线上营销的探讨和研究。但随着新媒 体的快速发展，社交化营销中的很多特点更能吸引消费者注意力，更能以消费者为中心， 是传统渠道无法比拟的延展性和张力。希望通过本文对 T珠宝公司的社会化营销研究案 例为珠宝行业提供营销转型的经验及参考，对企业提升商品销售，扩大市场份额，并为 国内珠宝领域的其它企业探索社会化市场营销道路提供一定的参考作用和启迪意义。 关键词：珠宝公司；社会化营销；SICAS模型 II