顾客满意度调查表- 致尊敬的XXX客户: 首先对贵公司一直以来所给予我们的信赖与支持表示衷心的感谢！能够成为您的产品提供商，我们深感荣幸。做为重要的战略伙伴，您宝贵的意见与建议将是对我们产品与服务持续改进的鞭策与期许。我们一直在不断的努力，以期向您提供更准确的产品和更及时的服务。 客户满意度调查是我们聆听客户心声的重要方式，我们期待您能给予一贯的支持，对我们做出坦率、真实的评价。也许我们现在还不够完美，但请相信，我们一直都在努力…… 再次对您的支持表示感谢，祝愿贵公司的事业蒸蒸日上，基业常青！ 请您务必准确填写您的详细联系方式 ，为了答谢您对这份问卷的回复，我们为您精心准备了一份精美小礼品。 用户资料 贵公司全称： 贵公司所属行业： □工厂 □石油/化工/冶金 □电力 □交通 □机械制造 □轻工 □军工 □仪器仪表与电子 □环保 □小区智能 □研究院所 □医疗 □服务业 □电信/网络/通讯/金融 □行业协会 □广播电视 □大专院校 □其他 您的姓名： 您的职务 联系电话/传真： 部门： □高层管理 □生产部 □技术部 □工程部 □其他 贵公司联系地址： 邮政编码： 贵公司企业网址： 您的Email： 贵公司与XXX合作的时间： （例：2001-8-10） 关于产品 Q1.您对XXX产品的以下方面的满意度评价如何？ 产品的外观结构设计： □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 加工工艺： □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 产品操作手册的实用性：□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 Q2.请您评价XXX产品的如下方面：（未使用的产品，请?胺瘛保? 注：填写以下分值： 非常满意5分；满意4分；一般3分；不满意2分；非常不满意1分。 产品系列名称 是否使用过 兼容性 可扩展性 易维护性 易操作性 稳定性 PC104主板系列 （XXX4000系列） □是 □否 主板系列 （XXX6000系列） □是 □否 一体化工作站系列 （XXX3000系列） □是 □否 工控机箱系列 （XXX2000系列） □是 □否 自动化板卡系列 （XXX7000、9000系列） □是 □否 自动化模块系列 （XXX8000系列） □是 □否 整机系列 □是 □否 关于服务 Q3.您认为XXX服务人员在以下方面表现如何？ 服务请求畅通： □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 响应速度： □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 问题解决能力： □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 沟通表达能力： □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 服务态度： □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 Q4.您认为XXX维修服务在以下方面表现如何？ 维修品的返修时效：□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 维修品返修后品质：□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 维修流程的合理性：□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 维修费用的合理性：□非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 Q5. 关于XXX800免费咨询电话（800－830－7590）： 您知道XXX800免费咨询电话吗？ □ 知道 □ 不知道 您对XXX800免费咨询电话的评价是： □ 很容易联系 □ 偶尔联系不上 □ 很难联系 800免费咨询电话服务过程中： □ 服务态度好 □ 服务态度不好 800免费咨询电话方式下的问题解决率： □ 高 □ 一般 □ 很低 Q6.您更愿意采取何种方式寻求技术支持服务： □ 拨打全国统一的800免费咨询电话 □ 拨打就近的XXX机构服务电话 直接联系当地业务代表 □ 登陆X