销售经理考核评分表 考核期间： 年 月 姓名 岗位 任务 绩效 序号 考核项目 权重 指标要求 评分等级 得分 自评 上级 结果  销售额 40% 每月 万 达成销售额40分 达成80%以上30分 不足80%为10分  客户转化率 30% 20%以上 30分 10%-20% 10分 10%以下 0分  客户流失率 10% 每月3个以内 无流失10分 流失60%0分  培训新业务员 10% 7个以上课时 7个以上课时10分 否则0分  市场分析报告 5% 每月25号前按标准上交 每月25号前按标准上交5分 否则0分  客户投诉解决 5% 在一个工作日内响应100%解决 按要求完成5分 未达标0分 加权合计 行为 考核 序号 考核指标 权重 指标说明 考核评分 自评 上级 结果  以客户为中心 25% 1级：提供必要服务 2级：迅速而不可分辩解决客户需求 3级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力 4级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策 5级：维护客户利益，而促进长远组织利益 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分  人际关系 25% 1级：接受邀请，维持正常工作关系 2级：建立融洽关系讨论非工作事例 3级：社会交往普遍发生 4级：成为密友并能正当拓展业务 5级：亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分  承担责任 25% 1级：承认结果，而不是强调愿望 2级：承担责任，不推卸，不指责 3级：着手解决问题，减少业务流程 4级：举一反三，改进业务流程 5级：做事有预见，有防误设计 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分  领导力 25% 1级：任命员工合理 2级：能正确评价员工付出与回报协调性 3级：对员工业绩与态度进行客观评价 4级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者 5级：影响力大，员工自愿追随并付出贡献 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分 加权合计 总分 总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%= 考核人  签字： 年 月 日 销售内勤考核评分表（月度） 考核期间： 年 月 姓名 岗位 业绩考核 序号 考核项目 权重 目标值要求 评分等级 得分 自评 上级 结果  合同归档 20% 在规定期限内归档合同 按要求按时完成得 20 分 未按时完成每次扣 5 分  客户档案 20% 延误率低于 % 延误率低于 5 % 得 20 分 延误率高于 8 % 得 0 分  日常工作 20% 在规定期限内完成日常工作 按要求按时完成得 20 分 未按时完成每次扣 5 分  信息收集 20% 一定周期内信息收集有效率达到 % 有效率达到 95 % 得 20 分 有效率达到 85 % 得 10 分 有效率未达到 75 % 得 0 分  信息传递 20% 在规定期限内传递信息 按要求按时完成得20 分 未按时完成每次扣 5 分 加权合计 行为 考核 序号 考核指标 权重 指标说明 考核评分 自评 上级 结果  忠诚 25% 1. 不散布公司信息、技术、公司不足之处2. 不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去3. 生涯规划与公司发展一致，并谈判回报过程4. 危机关键时体现本职工作价值案例5. 通过本职工作，扭转局势，创造新局面 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分  主动性 25% 1. 等候指示2. 询问有何工作可给分配3. 提出建议，然后再作有关行动4. 行动，但例外情况下征求意见5. 单独行动，定时汇报结果 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分  工作服从 25% 1. 服从工作，并工作不报怨2. 服从上级，并能做好工作3. 服从工作，并能对上级不妥的命令提出合理化建议4. 绝对忠诚态度工作，并产生良好结果5. 不需要命令就能产生良好工作结果 1级5分 2级10分 3级15分 4级20分 5级25分  服务细致 25% 1. 完成公司KPI服务流程2. 主动性问询服务性问题3. 无客户性投诉的流程执行4. 适用性全面服务与实诚性服务5. 能给客户带来意想不到的服务知识与感受 1级5分 2级10分 3级15分