医院护士护理礼仪培训 汇报人：11图文素材坊 科室：护理部 目 录 护士仪容礼仪 护士服饰礼仪 护士体态礼仪 护士日常工作礼仪规范 护士仪容礼仪 PART 01 仪容的内涵 1 2 3 仪容的自然美 仪容的修饰美 仪容的内在美 基本原则 适度性原则 表现个性原则 协调性原则 仪容与素质统一原则 基本原则 协调性原则 与身份、职业相协调 与场合、环境相协调 与服装协调 与季节、时间协调 与年龄协调 护士面部修饰 形象端庄 基本要求 整洁简约 面部保养 保持皮肤充足水分 注意保护皮肤摸 保证充足的睡眠 避免外界刺激 放松身心 护士化妆 基本的化妆程序大致分为七个步骤：洁面、护肤 上粉底 画眼线、涂眼影、刷睫毛 修眉、描眉 画唇线、涂口红/唇膏 上腮红 检查 体现职业特点、忌离奇出众 不能当众化妆 不借用他人化妆品 不评论他人的化妆 不使妆面出现残缺 男士也应通过化妆来美化自己 临睡之前应彻底卸妆 护士服饰礼仪 PART 02 护士服的着装要求 护士服的着装要求 仅供护士上班时着装 宜佩戴工作牌 整体装束应力求简约端庄 应整齐清洁 口罩的佩戴要求 2 1 3 保持清洁美观 不使用时不宜挂于胸前 不可露出鼻孔 护士工作发式 短发佩戴护士帽（正位与后位） 护士工作发式 护士佩戴圆帽（正位与反面） 护士鞋的要求 样式简洁,以平跟或浅坡跟软底为宜 颜色以白色或乳白色为佳 要注意防滑舒适干净 护士体态礼仪 PART 03 工作基本站姿 工作基本站姿 基本站姿 正脚位小八字步 工作基本站姿 女护士基本站姿 女护士站姿 （正脚位小八字步） 女护士站姿 禁忌站姿 禁忌驼背耸肩，凹胸凸腹，撅臀屈膝，东倒西歪，两腿交叉或双手搁在口袋里，给人以敷衍、轻蔑、漫不经心、懒散懈怠的感觉。禁忌双手抱肘或手插兜内及懒散、随便的倚在病人床旁、墙或电梯旁。双手背于身后或插兜为无视对方。侧转身体可表示厌恶和轻蔑。背朝对方则可理解为“不屑一顾” 其它姿式 坐下时将右脚后移半步，双手放于身后顺势从腰间向下理顺工作衣轻坐于椅子上，臀部占椅面的1/2～2/3左右。上身自然挺直，双手相握，双手拇指自然弯曲向内，交叉相握于腹前双膝轻靠，两脚并拢 . 昂首挺胸，全身伸直 起步前倾，重心在前 脚尖前伸，步幅适中 直线行进，自始至终 双肩平稳，两臂摆动 全身协调，匀速行进 一脚后退半步，理顺身后工作衣 头略低，上身挺直前倾两腿靠紧下蹲 前脚全脚掌着地，小腿基本垂直于地面，后脚脚跟抬起，前脚掌着地，臀部要向下。 禁忌蹲姿 1 2 3 面对他人下蹲 下蹲时双腿平行叉开， “洗手间姿势” 下蹲时低头、弯背，或弯上身，翘臀部， 4 特别是女性穿短裙时，这种姿势十分不雅。 护理工作中常见的体态礼仪 上下楼梯 进出电梯 出入房门 搀扶帮助 通过走廊 下蹲姿势的使用 持病例夹 端治疗盘 推治疗车 推平车 捡拾物品 陪同引导 护理工作中常见的体态礼仪 双手扶住车缘两侧，双臂均匀用力，把稳方向 ，重心集中于前臂，抬头，挺胸直背步伐均匀，匀速行进，停放平稳。 上臂贴近躯干，肘关节弯曲90°，四指和手掌托住两侧盘底，四指自然分开，拇指置盘缘中部，盘内缘距躯干约2～3cm前臂同上臂及手一起用力。行走时保持治疗盘平稳 病历夹正面向内 肩部自然放松，上臂帖近躯干一手握住夹的前1／3，病历夹前部略上抬，另一手自然下垂 侧立于椅子后面 双脚前后分开，双腿屈曲，一手将椅背夹于手臂与身体之间握稳背撑，起身前行另一手自然扶持椅背上端 护士日常工作礼仪规范 PART 04 接待新入院病人礼仪规范 接待礼仪 病人入院以后，责任护士应该在第一时间内看望病人,安排病人的衣食住行，尽快的通知经治医生到场，做好自我介绍以及入院当天相关的检查治疗，以满足病人归属的需求。 使新入院的病人有归属感 病人在护士站办理手续后，应该尽快的把病人引入病房，对于一些急症病人或者是一些不方便的病人，应该尽快的使病人处于最佳舒适体位，责任护士不应该在护士站询问病史、测血压、查体等，如此只会增加病人等候的时间，同时也会扰乱了护士站工作场所的秩序。 一切从病人需求出发 护士给病人的第一印象是非常重要的，当病人和家属感受到你的热情的时候，就非常容易向你敞开心扉。 护士在引导病人进入病房的过程中，要主动帮助病人拎包，或者提取重物 主动热情接待病人 护士的首问责任制的要求与规范 首问负责指的是当病人对治疗有疑问或者对病情渴望了解的时候，无论问到哪位护士都不应推脱，或者让病人去找其他人去解决。 作为被病人首次问到的护士，虽然不是所有的问题都能够解决，但应设法和其他护士、护士长或者医生取得联系，并且把结果告知病人 。 呼叫器不能代替观察巡视的要求 呼叫器要放到病人能够伸手拿到的地方，临床上最好选用带延长线的呼叫器。呼叫器到处鸣响、红灯到处闪亮说明我们的工作做得非常忙乱和被动。护士在接听呼叫器的时候，态度一定要好，要让病人有安全感。 催交住院押金礼仪规范 催交住院费用，采用不的方式会产生不同的效果 我们进行交谈类似问题的时候，要学会换一种方式进行沟通 护士应该将补交住院押金的事情告诉家属而不要惊扰病人。