5.17工作部署 市场经营部 2004.4 主要内容 5.17主题 策略 整体工作部署 附件：1、几项数据业务命名 2、全年推广时间安排 一、5.17主题 2004年“5.17”世界电信日主题：“信息通信技术：实现可持续发展的途径” 信产部要求着重宣传信息通信技术对促进电信大国向强国转变、推进我国信息化建设和引领国民经济可持续发展中的作用； 无论是政治贡献（促进国家信息化建设方面），还是业务贡献（通信技术的普及和应用方面），各通信企业均利用此平台表明观点，标榜价值； 竞争对手可能借此机会进行新业务、U族部落的推广及“世界风”的预热造势。 一、5.17主题 信息产业部举办的纪念活动 一、活动目的 结合世界电信日主题与十六大提出的国民经济可持续发展战略和信产部“电信强国”目标战略，宣传近年信息通信技术取得的成果，充分展示信息技术在促进国民经济可持续发展中的重要作用，介绍以科学发展观推动电信业由大变强转变的有关政策、措施。 二、时间：5月17日——18日 三、具体形式： 主题报告会＋成果展示 部领导出席发言，相关部委、部内司局、运营商领导及专家演讲 集团公司参与演讲与展示 一、5.17主题 国家、社会 可持续发展的参与、推动者 带领行业合理有序可持续发展 企业 可持续发展的楷模 可持续发展的实施者 个人 可持续发展的支持与保障 可持续发展之路 二、策略 参考以往情况，“世界电信日”宣传主要集中在政府和业界层面，而消费者参与机会和感兴趣程度需要加强。 中国移动作为运营商，一方面要有高度地围绕主题进行企业层面的宣传；另一方面更为重要的是通过“世界电信日”真正拉近与消费者间的距离，让其感知移动通信的价值，了解新技术、新业务、新服务，这不仅有利于业务发展，更能有效提升形象。 二、策略 对上沟通 面对政府和业界 移动信息化在政务信息化和 企业信息建设的卓越贡献 对下沟通 面对消费者 改变人们的生活方式， 提高生活质量 二、策略 “世界电信日” 传递和申明主张，感知 企业价值所在。 启动今年新的品牌形象塑造和重点业务传播 （5.17期间） （4月下旬－6月初） 移动通信专家的价值， 引领可持续发展的楷模 三、整体工作部署 （一）各地方公司为主，开展如下工作： 积极参与主管部门活动 配合各地行业主管部门组织的相关电信日活动，充分展示我公司在移动通信领域市场领导者地位，体现在推进我国信息化建设和引领国民经济可持续发展中的中坚作用； 加强公关传播 结合公司在网络、计费和业务、服务上核心竞争优势，进一步强化消费者认同； 组织现场活动 5.17当天，以“体验”为核心，加强重点业务和服务宣传，提升企业形象宣传，与消费者积极互动； 开展客户服务与促销 结合实施客户积分回报、客户服务专题日、业务营销包促销等。 三、整体工作部署 （二）全集团三项重点工作安排 1.以“全球通”国际漫游服务为切入点，启动“全球通”品牌重塑工作 2. “心机”全国上市 3. 手机上网全面推广 1、“全球通”国际漫游宣传 传播目的 推出全球通国际漫游“出国通信整体解决方案”概念； 强化全球通国际漫游的优势，抢占客户认知的制高点； 承载全球通品牌新形象的推出； 在黄金周前启动宣传，有利于提高业务使用量； 有效应对“世界风”。 具体工作安排 时间：4月20日－5月底 重点宣传具有差异优势的服务内容： 24个国家的国内来电显示 免费提供国际漫游服务热线13800XYZ186 随e行无线上网（开通GPRS漫游的国家） 彩信漫游（开通GPRS漫游的国家） 统一人民币计费 1、“全球通”国际漫游宣传 传播物料：平面广告（报纸、杂志）、广播广告、户外广告（包括海报）、网络广告（前导广告及Minisite）、服务手册、手机操作全攻略、公关软文； 物料下发时间：4月15日。 集团公司与省公司分工 集团公司：负责中央级媒体的投放工作，重点在于公关炒作及平面、网络媒体投放。 省公司：负责省级媒体的投放工作并指导地市公司开展营销活动，重点在于省级平面媒体投放、广播、户外广告投放、利用自由渠道的针对性宣传（重点利用大客户经理介绍、机场俱乐部、1860外呼等），并注意调动旅行社、机场等其他行业资源联合推广。 1、“全球通”国际漫游宣传 需要强调的几点事项 本次国际漫游的推广与以往意义不同：一方面是提高业务知名度和使用量；另一方面是有效应对“世界风”推出和承载“全球通”品牌重塑重任； 各公司务必做好国际漫游各项服务的支撑工作，切勿陷入“言行不一”的传播误区； 集团公司下发的各种传播物料，其主题和创意各省不得修改，文案内容可以根据当地服务实际情况进行调整； 各公司应配合集团公司做好地方市场推广和宣传，注意与集团公司推广节奏保持步调一致。 2、“心机”全国上市 命名与宣传主题 定制手机命名及涵义：中国移动定制手机命名为“心机”，涵义是“有生命和活力的手机”。全球通定制手机命名为“全球通心机”，动感地带定制手机命名为“动感地带心机”，神州行无定制手机，在低端手机定制中也不与“心机”相关联。 宣传主题：“移动心机，心跳上市”。 2、“心机”全国上市 全年传播行程 概念推广期 产品推广期 目标： 注意到一种新概念手机的诞生 激发广泛的购机兴趣 引发话题 促销、体验活动，让消费者有机会真实接触 目标： 分客户群清晰理解定制手机的利益 全球通有内涵的手机 动感地带有个性的手机 引发用户行动 1 前往渠道 2 拨打1860 3 索取说明 目标： 通过试玩、评测活动逐渐明确领导地位 发挥贴近消费者的优势，提供终端产品的推介 细分市场，扩大用户影响面，以不同手机的差异化利益更广泛的吸引用户 力求内容与终端的更默契捆绑 激活更新期 目标： 激发增订业务量 发布新标准手机 发布新捆绑内容 5月 6月—12月 2005年……