鸿海精密（昆山）有限公司 ---石头小组 降低员工流失率 参赛单位：**精密（昆山）有限公司 地址：江苏省昆山市出口加工区 在现目前珠三角的用工环境下，公司员工流失率一直高居不下（8％～13％），新的员工又不能准时有效的补充到位，因而严重影响了生产的正常进行。故，公司领导要求采取一系列有效措施，提高员工稳定性，保证生产正常进行。总务课受公司领导委托成立跨部门小组改善员工流失问题。 课题选定 小组成员 组长职责：负责活动策划并推动实施 组员职责：负责责任范围活动提案及活动实施 推进日程 流失率统计（05年9月～06年8月） 现状调查 目标：5% 1、员工流失率目标未达成，每月平均流失员工近50人 2、2课流失率最高 现状调查 员工招 聘情况 公司月对员工的需求量（正常离职）：50人 实际每月招聘量：100人 说明：招入的100名员工中有约50人上班不到5天 就会流失（非正常离职） 现状调查 员工招 聘情况 一、招聘成本：132，000元 广告花销：36，000元；招聘摊位费：48，000元； 差旅费：24，000元；招聘人员工资：24，000元 二、培训成本： 360，000元 300元×100人×12个月＝360，000元 三、员工紧缺对生产的损失成本：3，600，000元 1、机器稼动率偏低损失：100，000×12个月=1，200,000元 2、产品外发增加成本： 200，000×12个月=2，400,000元 合计年损失成本：4，092，000元 现状调查 损失 成本 员工流失率分析 头脑风 暴分析 员工流 失率高 人 现在在公司 上班的员工普 遍不能吃苦 部分管理人 员不具备岗 位资格要求 机 机器经常故 障，影响员工 作业情绪 料 食堂饭菜 质量差 车间物料有 问题，影响员 工作业情绪 工衣、工鞋 质量不好， 感觉热 工衣、工鞋 量不够 洗手夜供 应不足 切削加工车间 没有空调，热 氧化车间 酸味重 食堂卫生差 环 法 福利差 工资低，发 放不准时 公司举办 活动太少 现场管 理失误 管理人员 不公正 管理人员缺 乏沟通技巧 加班安排 不合理 新入职员工 管理不当 宿舍娱乐设 施不完善 员工流失率分析 鱼骨头 分析 员工流失率分析 要因 分析 员工流失率分析 要因 分析 员工流失率分析 要因 分析 员工不满意的主要因素是： 车间环境问题；薪资福利问题；管理人员方法问题；食堂伙食差；宿舍问题；劳保用品问题；活动太少。 员工流失率分析 结论 目标设定 改善计划 改善计划 改善前 改善后 半自动车间环境改善案例 实施 案例 车间温度高达38摄氏度，空气中有油雾 车间温度下降到25摄氏度，空气中没有油雾 改善前 改善前 改善后 氧化车间环境改善案例 实施 案例 车间空气酸性严重，员工容易患呼吸道感染 车间空气检测符合国家环保标准 公司没有 提供房租 补贴及伙 食补贴 增加房租 及伙食补 贴300元/人 改善前 改善后 薪资福利改善案例 实施 案例 岗位符合率65％ 岗位符合率95％ 对班 组培 训比 较少 每月 2次 以上 培训 现场班组长培训改善案例 实施 案例 改善前 改善后 缺乏 生产 中的 工具 及活 动 在3A咨询公司辅 导下展开TPM活动， 小组活动40次 现场小集团活动改善案例 实施 案例 改善前 改善后 户 外 活 动 0 次 户外活动每月一次 现场举办户外活动改善案例 实施 案例 改善前 改善后 食堂满意度45％ 食堂满意度85％ 公司 缺乏 对食 堂的 监管 成立 食堂 监察 小组 ，食 堂工 作人 员岗 位鉴 定 食堂改善案例 实施 案例 改善前 改善后 没有 卡拉 OK 厅 修建 卡拉 OK 厅 宿舍增加卡拉OK改善案例 实施 案例 改善前 改善后 没有 图书 室 修建 图书 室 宿舍增加图书室改善案例 实施 案例 改善前 改善后 宿舍娱 乐设施 少，员工 没有活 动空间 增加 娱乐 设施 宿舍增加娱乐设施改善案例 实施 案例 改善前 改善后 宿舍满意度40％ 宿舍满意度83％ 宿舍使用热水改善案例 实施 案例 改善前 改善后 冬夏一体工衣 冬夏工衣分开 员工工作服改善案例 实施 案例 改善前 改善后 人事课在 新员工招 聘时没有 详细对新 员工说明 公司的情 况，导致 新人对公 司缺乏了 解 新员工招聘改善案例 实施 案例 改善前 改善后 人事课在新员工入职前就详细介绍公司相关情况，并带领他们先参观车间 新员 工进 厂后 直接 进入 岗位 作业 新员工 经过系 统的培 训并考 核合格 后上岗 新员工上岗培训改善案例 实施 案例 改善前 改善后 新员工上岗合格率50％ 新员工上岗合格率100％ 关注新员工改善案例 实施 案例 改善前 改善后 管理人员不但在工作中需要关注新员工，休息时间也要定期走访宿舍，解决新员工的实际问题 现场管理 人员对新 员工的关 注度不够 ，新人因 为得不到 应有的关 心而流失