西安建筑科技大学专业学位硕士论文 西安小寨YLC商业综合体营销策略改进研究 专 业：工商管理（MBA） 硕士生：王珍 指导教师：宋金昭副教授 摘要 城市商业体的数量和运营，是城市消费力和活力的重要体现，从辐射面来看， 商业体也是城市发展的标志。商业体的繁荣，它既有关规模和规格，也包括类型和 特色，它既是城市扩容和经济运转的体现，亦是人们生活方式的折射。 西安作为西北五省的重镇，正在打造国际消费中心，尤其疫情三年后，西安各 大商业中心和景区之火爆，再次验证了城市消费力。面对作为消费主力军的年轻人 群，面对消费需求个性化与品质化的新时代，小寨商圈中以百货与个体商户结合的 传统商业模式已经暮气沉沉，一些商业主体逐渐倒下，无法在激烈的竞争环境中生 存。 本文的研究对象是地处西安小寨商圈的 YLC商业综合体，作为今年重新开业 的商业项目，在西安 SKP、赛格国际购物中心、大悦城、MOMOPARK等周边商业 劲敌的竞争下，如何通过改进营销策略从而实现创新发展，是本文研究的重要课 题。本文旨在探讨顾客对于商场营销活动的感知和反应，帮助商场更好地了解顾客 需求和行为，优化其营销策略，提高市场竞争力。采用问卷调查、访谈和统计分析 等方法，全面系统地研究商家和顾客对于商场营销活动的感知和反应，为商场改进 营销策略提供了有益的参考意见。 根据 YLC商业综合体当前的经营状况，可以发现品牌布局转变缺失和客流量 减少的不良态势。基于营销理论和实际应用结合的分析，发现 YLC商业综合体的 营销策略存在一些主要问题，包括商品组合待提升、产品同质化、未重视网络渠 道、价格制定不灵活、促销方式单一化以及购物体验丰富度欠缺等。使用 PEST模 型对外部宏观环境进行分析，同时对竞争环境进行了微观环境分析，从而总结出 YLC商业综合体经营 SWOT要素矩阵。此外，还采用了STP和 7Ps营销组合理 西安建筑科技大学专业学位硕士论文 论，对市场进行细分，筛选并确定了市场定位，采取差异化以满足顾客需求，制定 了 YLC商业综合体的营销策略，旨在帮助其找到最合适的发展路径。最后，提出 了一些保障方面改进措施，包括制度、资源和应急管理等方面，以确保营销策略的 有效实施。本文的研究结论可以帮助 YLC商业综合体提高其竞争优势，并对其他 零售实体百货的发展产生重要的参考价值。 关键词：小寨商圈；YLC商业综合体；营销策略；SWOT分析 西安建筑科技大学专业学位硕士论文 Xian Xiaozhai YLC Commercial Complex Marketing Strategy Improvement Study Specialtyr:Masterof Business（MBA） Supervisor:WangZhen Instructor:Song Jinzhao AssociateProfessor ABSTRACT The number and operation of urban commercial bodies is an important reflection of the citys consumption power and vitality, and from the radiation side, commercial bodies are also a sign of urban development. The prosperity of commercial complexes is not only about the scale and specifications, but also includes the types and characteristics, which is the reflection of the citys expansionandeconomic operation, aswellaspeopleslife style. Xi an, a key city in the five Northwest provinces, is building itself into an international consumption center. Especially three years after the epidemic, the popularity of commercial centers and scenic spots in Xi an once again proved the citys consumption power. Faced with the young crowd as