化 妆 品 直 播日 常 问 题 66 个 话 术 最 新 版 1． 你 的 产 品 过 敏 怎么 办 ？ 能 退 吗 ？ 答 ： 咱 的 产 品 经 过 严格 的 皮 肤 安 全 测 试 ， 而 且 内 含 植 物 成 份 ， 对 皮 肤 没 有 任 何 刺 激 性 ， 如 果 您 的 皮 肤 属 敏 感性 皮 肤 ， 今 天 您 购 买 的 产 品 我 们 可 以 赠 送 您 它 的 试 用 装 ， 您 可 以 用 试 用 装 在 了 耳 后 试 用 一 下 ， 您 先 不 要 打 开 新 产 品 包 装 ， 如 果 过 敏 ， 三 天 内 您 凭 购 物 小 票给 您 退 换 ， 如 果 试 用 后 没 事 ， 那 您 就 可 以 放 心 的 使 用 该 新 产 品 了 。 2． 顾 客 对 产 品 是 否 纯 进口 表 示 疑 问 。 答 ： 看 产 品 是 否 纯 进口 （ 1） 外 文 标 识 （ 2） 条 形 码 （ 3） 原 产 地 （ 4） 卫 进准 字 号 。 3． 产 品 可 以 几 个 品 牌 混 着 用 吗 ？ 答 ： 混 着 用 可 以 ， 但 不 能 超 过 三 个 品 牌 ， 敏 感性 皮 肤 不 能 混 用 ， 因 为 一 般 情 况下 产 品 中含 有 引 致 过 敏 的 成 份 （ 防 腐 剂 、 抗 炎 剂 ） 或 消 费 者 本 人 容 易 过 敏 的 肤 质 ， 建 议 对 不 同 品 牌 混 用 要 谨慎 ， 最 好 用 前 在 小 臂 内 侧 的 皮 肤 上 做 试 验 。 4． 彩 妆 和 护 肤 品 可 以 不 用 同 一 个 品 牌 吗 ？ 答 ： 彩 妆 和 护 肤 品 可 以 混 用 ， 护 肤 品 改 善 肤 质 ， 彩 妆 修 饰 脸 型 、 五 官 ， 作 用 不 一 样 ， 彩 妆 不 直 接 贴 合 皮 肤 ， 但 直 接 用 同 一 品 牌 更 好 ， 其 中成 份 有 相 似 处 ， 可 以 起 到 相 辅 相 承 的 作 用 。  5． 香 水 中 为 什 么 会 有 杂 质 ？ 答 ： 香 水 的 制 作 过 程 是提 取 动 物 或 植 物 花 粉 、 种 子 等 天 然 提 取 物 ， 有 微 少 沉 淀 是 允 许 的 ， 喷 口 处 可 过 滤 ， 微 少 沉 淀 物 不 影 响 使 用 。 6． 产 品 不 管 用 怎 么 办 ？ 多 长 时 间 见 效 ？ 答 ： 首 先 根 据 气 候 、 环 境 ， 顾客 的 肤 质 、 生 活 环 境 、 习 惯 等 ， 有 针 对 性 的 推 荐 我 们 的 产 品 ， 并 且把 正 确 的 方 法 介 绍 给 顾客 ， 皮 肤 的 代 谢 期 一 般 表 皮 28 天 ， 真 皮 代 谢 周 期 42 天 左 右 ， 但 要 根 据 顾客 不 同 的 肤 质 ， 时 间 要 有 浮 动 ， 并 不 是绝 对 的 。 7． 产 品 为 什 么 这 么 贵 ？ 答 ： 首 先 介 绍 给 顾客 我 们 的 零 售 价 是全 国 统 一 的 ， 再 把 自 己 品 牌 的 产 品 品 质 ， 特 别 是特 殊 成 份 和 唯 一 专 利 等 特 点 介 绍 给 顾客 ， 让 顾客 感 到 物 有 所 值 ， 物 超 所 值 。 8． 国 产 品 牌 是不 是不 如 进 口 的 品 牌 ？ 答 ： 纯 进 口 与 国 产 品 牌 各 有 其 优 点 ， 各 有 其 特 点 ， 但 对 消费 者 而 言 ， 最 适 合 自 己 的 ， 最