电 子 科 技 大 学 UNIVERSITY OF ELECTRONIC SCIENCE AND TECHNOLOGY OF CHINA 专业学位硕士学位论文 MASTER THESIS FOR PROFESSIONAL DEGREE 论文题目 XHD联合办公产品的市场 营销策略研究 专业学位类别 工商管理硕士 学 号 作者姓名 指导教师 学 院 202072151213 王云力 何 伟 副教授 经济与管理学院 分类号 密级 公开 UDC 注 1 学位论文 XHD 联合办公产品的市场营销策略研究 （题名和副题名） 王云力 （作者姓名） XG研究院技 术人才流失的各种影响因素进行了深度挖掘，并进行了针对性的分析，基于技术 人才流失的类型和影响因素，研究如何减少技术人才的损失。本文首先对 XG研 究院技术人才流失的现状以及产生的影响进行分析。然后设计调查问卷对企业在 职技术人才进行调研，包括薪酬福利、职业发展、外部机遇、离职倾向等各个方 面。接着对调查问卷数据进行了收集、整理，并对其进行分析后得到了技术人才 流失的影响因素。影响 XG研究院技术人才流失的因素有薪酬福利水平，绩效考 核制度，人才管理机制，职业发展空间。基于建筑设计企业的行业特性，针对性 地提出了建立科学的薪酬福利体系、建立合理的绩效考核制度、建立更加完善的 人才管理机制、合理进行职业生涯发展规划四个方面的对策建议。 本文对 XG研究院技术人才流失的现状进行了深刻的剖析，期望能够引起有 关部门的注意，将 XG研究院技术人才流失的现象控制在一个合理的范围之内， 同时也期望能够给类似的建筑设计企业带来一些实用的参考。 关键词：人才流失；技术人才；影响因素；解决对策 西安建筑科技大学专业学位硕士论文 Research on the problems and countermeasures of technical talent drain in XG Research Institute Specialty:Business administration（MBA） Author:Lan Qing Supervisor:Li Qian Abstract In this era, talent has become an important resource fo品同质化严重，客户对办公环境需求的转变，社会经济 持续下行等问题。在内部环境中导致办公产品入驻率低，客户忠诚度不高，缺乏核 心运营服务能力及营销渠道单一等问题导致联合办公产品的转型发展迫在眉睫。 本文着眼于 XHD联合办公产品在成都所处的市场。首先，对成都联合办公产 品的营销现状进行分析，包括宏观市场环境、行业竞争对手等外部环境因素以及 XHD联合办公产品现有的营销问题。其次，利用市场调研分析法，对XHD联合 办公客户及潜在企业客户进行进行调研访谈，通过数据分析结合 XHD联合办公产 品的实际现状发掘营销问题的原因。最后，通过 STP重新找到符合 XHD联合办公 产品发展的市场定位，根据 7P服务营销理论提出建议措施，帮助XHD联合办公 产品优化营销策略，提升市场竞争力，最终改善经营现状。 本文通过针对 XHD联合办公产品的内外部环境因素分析发现业绩下滑、新客 户减少、老客户流失、产品过时等一系列问题。通过市场调研，与客户进行一对一 访谈后发现办公体验差、公共设施不完善、空间布局不合理、服务不到位、营销策 略不规范等问题是导致 XHD联合办公产品陷入经营困境的主要原因。针对以上问 题，在产品策略上对空间布局、装修风格以及设施设备等方面上进行优化调整。价 格策略上根据办公产品客观因素进行综合定价。渠道策略上在维护原有传统渠道 的同时注重新媒体宣传等线上宣传渠道。促销策略上提出“众包营销”、“节日特 惠”、“膨胀金”等一系列促销策略。人员策略上对员工亲和力、形象及主动性等方 面提高要求。有形展示策略上突出产品风格，营造办公氛围，如提高舒适办公体验 等。服务过程策略上，打造高品质高要求的服务流程，为客户传递“舒适办公，快 乐生活”的服务理念。 关键词：联合办公，市场调研，STP理论，7P服务营销理论 I ABSTRACT ABSTRACT In 2015, Premier Li Keqiang of the State Council put forward the call for "mass entrepreneurship and innovation". The office brand has been deployed i