上海外国语大学 硕士学位论文 B资产管理服务公司信贷不良资产处置业务改 进策略研究 院系：国际工商管理学院 学科专业：工商管理（MBA） 姓名：许翡翠 指导教师：罗莉娟 2023年 5月 Shanghai International Studies University STUDY ON IMPROVEMENT STRATEGY OF CREDIT NON-PERFORMING ASSETS DISPOSAL BUSINESS OF ASSET MANAGEMENT SERVICE COMPANY B A Thesis Submitted to School of Business and Management In Partial Fulfillment of Requirements for Master of Business Administration By Xu Feicui Under Supervision of Luo Lijuan May 2023 答辩委员会成员 主席：高丽 成员：郑科、徐四华 摘要 2020年以来，受新冠肺炎疫情、全球经济低迷等因素影响，国内 外经营环境更加复杂多变，国内不良资产逐渐增长。根据银保监会数 据，商业银行不良贷款在持续上升，特别是到 2022年一季度末，商业 银行不良贷款余额达 2.9万亿元，而银保监会统计外的各类不良资产 数据也不容乐观。不良资产作为影响金融业健康发展的特殊资产，严 重影响着金融秩序的稳定和经济的良性发展，是迫切需要解决的难题。 民营企业如何在自己的可参与范围内及时有效的处置不良资产，提高 处置能力，加快处置进程，对我国金融业的稳定和经济的增长都具有 重要的意义。 本文通过对民营B资产管理服务公司（简称 B公司）的情况介绍， 运用 PESTEL理论和 3C理论对B公司内外部环境分析，运用价值链 理论找出 B公司目前经营所面临的的问题，得出了B公司想要提高自 身营收目标和竞争优势，需要做出的改进措施。总体来说 B公司需要 随着政策的变动积极调整自身的运营模式。另外还需要从自身的处置 方式方法等地方改变自己目前的处置现状，市场方 面应该关注存量客 户的增长做好客户关系维护，并积极开拓银行系客户来丰富自己的处 置量。多方面配合达成提高自己营收的目标，提升自己竞争力。大环 境方面，随着经济下行，不良资产还在不断在增加。除了国家和地方 性资产管理公司的投入，越来越多的民营资本也看好不良资产投资机 会。翻看文献，研究民营机构参与不良资产处置的文献较少，尤其是 参与信贷类不良资产处置的研究，通过对B公司的介绍研究，希望可 以给其他民营公司参与不良资产处置提供部分借鉴。 关键词：信贷不良资产；处置；清收；价值链理论；业务改进 II Abstract Since 2020, affected by factors such as the COVID-19epidemic and the globaleconomicdownturn,thebusinessenvironment at home and abroad has become morecomplex andchangeable, and domestic non-performing assets havegraduallyincreased.According to the data fromtheChinaBanking and Insurance Regulatory Commission, the non-performingloans of commercialbanks continue to rise, especially by the end of the first quarter of 2022. The balance of non -performing loans of commercialbankswillreach 2.9trillionyuan.The data ofvarious non-performing assetsoutsidethe statistics of t