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F２７２．９２
分类号：单位代码：１０４２２
密级：公开学号：２０２０４３２２７
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＿SHANDONGUNI VERSI TY
硕士学位论文
Th e s isfo rMa s t e r De g r e e
（专业学位）
论文题＠：基于任职资格的ST公司维修人员培训体系优化研究
it iif ir r a it e n a n c e t a ff Tr a in in
Op m z e d Re s e ar x h o Ac a ft Mn Sg
l it i
Ss t e m o f STCo m a n Ba s e d o n u a fic a o n
y p y Q
作者姓名张勇
培养单位管理学院
专业学位名称工商管理（MBA）
指导教师孙卫敏副教授
合作导师
２０２３年５月２０日山东大学硕士学位论文
目录
mm i
ABSTRACT３
１
第章导论１
１．１
研宄背景与研宄意义１
１＿１‘１
研究背景１
１．１．２
研究意义２
１．２
研宄思路与方法２
１．２．１
研宄思路２
１．．
２２研究方法３
１．３
论文框架与主要内容３
１．４
论文创新点５
２
第章理论基础与研宄概述６
２．１
培训体系相关内容６
２．１．１６
２．１．２
培训的意义６
２．１．３
培训体系的构成６
．１．
２４培训体系的意义９
２．２培训相关理论１０
２．２．１
胜任力膒屠砺郏保?
２．．
２２任职资格理论１１
２．３
国内外研究综述１３
２．３．１１
国内外相关研宄情况３
２．３．２国内相关研宄情况１４
３T１
第章S公司维修人员培训现状及问题分析７
３．１S１
T公司概况７
３．
２ST公司维修人员概况１８
３．２．１
维修人员基本情况１８
３．２．２１
维修人员岗位职责２
１山东大学硕士学位论文
３．２．３技术通道维修人员任职资格２３
．．５
３２４管理通道维修人员任职资格２
３．２．５项目岗位维修人员任职资格２５
３．２．６维修人员岗位职责及任职资格汇总２６
３．３ST公司维修人员培训现状３０
３．３．１培训项目类别３０
３．３．２培训实施情况调查３０
３．４ST公司维修人员培训存在的问题及原因分析３４
１
３４．培训体系存在的问题３５
３．４．２原因分析３５
第４章ST公司维修人员培训体系优化设计３７
．１
４ST公司培训体系优化的原则３７
４．２ST公司培训体系优化设计的依据３７
．２．
４１公司战略３７
４．２．２维修人员岗位任职条件及岗位职责的优化３８
．
４３ST公司培训体系优化３９
．３．１
４培训组织体系优化３９
４．．２
３２培训流程体系优化４
４．３．３培训课程体系优化４８
４．３．４培训讲师体系优化５４
４．３．５培训效果评估优化５５
４．４ST公司培训支持５７
４．．１
４培训制度的支持５７
４．４．２７
培训资源盪希?
４．４．３培训文化的培养５８
５０
第章结论与展望６
５．１研究结论６０
５．２不足与展望６０
６２
５
＾６
１６
赚６
２山东大学硕士学位论文
摘要
通过对未来２０年经济数据预测，未来的航空产业重心将逐步从欧美市场东移到亚太
地区，随着国内民航运输机队规模逐年增长，将带动维修市场需求快速发展。而作为技
术壁垒较高的行业，飞机维修对维修人员的技能水平要求较高，对维修人员的培训需求
也逐年增加。
通过培训来增加企业竞争力成为越来越多企业管理工作的关注点，本文以ST公司为
、、、、
研宄对象，采用了文献查阅法访谈法问卷调查法等方法，借鉴了培训胜任力任
职资格理论以及培训体系相关理论模型的前提下，对ST公司的培训现状进行了调查分析，
整理出目前培训体系的不足之处，为培训制度执行力度不够、现有培训不能满足员工对
。
实际技能提升的需求以及培训的组织和评价反馈体系不健全等问题，并作了原因分析
一
、
为了解决当前培训体系中存在的问题，建立套完善的有实践意义的培训体系，
ST，
用来培养维修人员，本文以公司维修人员培训的实际情况为出发点根据飞机维修人
员在持续培训方面技能点提升的必要性，通过大量的调查研宄，采用问卷调查和行为事
件访谈的方法，提炼总结出不同级别维修人员的任职资格及要求，并以此为指导，结合
一
。
公司战略规划对现有的培训体系作了进步优化设计优化后的培训体系，从组织层面
，，
明确了培训管理要求明确了培训负责人的职责增加了培训监管力度；流程体系中增
加了培训需求分析和培训评估的完善；课程体系方面，结合纵向分析岗位任职资格需求，
参考岗位的任职资格及标准，明确了对于高级岗位的任职资格人员要具备技术领域与科
。
技领域的职务，关注决策和创新初级任职资格人员只要根据公司程序规范开展工作任
务。参考横向分析岗位任职资格的要求，员工的岗位任职资格包含以下五个项目，专业
、、
理论知识与技能、从业经验任职资格能力素质、绩效标准。同时，汇总基于任职资
。
格理论的管理类课程和基于任职资格理论的技术类课程项目通过创新培训管理，同当
。，
前新技术相结合根据员工的职业发展需求制定有针对性的培训，以达成员工成长与
企业战略相匹配的目标。
一
本文通过分析和研宄，能够帮助公司针对维修人员建立套适合的培训体系并逐步
推进，有以下实践意义：针对性的培训课程体系可以整合公司培训资源，为编制精品课
、
件提供目标，为推进精准技能培训提供参考，提高培训的效率减少培训时间及因不必
，，
要培训产生的工时浪费进而提高公司效益；分层级对维修人员开展培训让真正有需
要、真正适用的人员参与培训，与不用级别的维修人员技能需求相结合，因需培训，学
，，，
以致用；系统化的培训体系使得培训安排的计划性更强培训安排更直观通过统筹
安排培训和生产，减少培训准备的时间浪费及对生产的影响，充分利用生产的空闲时间，
。
兼顾培训和生产，做到练兵和打仗的有机结合
１山东大学硕士学位论文
本文创新之处在于以下方面：经过大量的理论研究与调查，综合运用所学理论，完
善了ST公司维修人员对应层级的岗位任职资格要求，使得培训工作有章可循，为公司人
力资源管理和维修人员分级培训提供了参考；提高了培训课程的针对性和实用性，参考
公司技术和管理晋升通道，结合不同层级维修人员的岗位任职要求，为ST公司设置了分
层级和分类别的培训课程，提高了培训课程的针对性和实用性，提高了培训的计划性；
给公司培训资源的整合提供了依据，针对性的培训课程体系给公司培训资源的整合提供
了依据，为编制精品课件提供参照目标，为推进精准技能培训提供参考，提高培训的效
率、减少培训时间及因不必要培训产生的工时浪费，进而提高公司效益。
通过优化培训体系，提髙维修人员的技能水平，提升员工的素养，践行安全理念，
。
确保航空运行是绝对安全的，确盚嗣裆蔷园踩耐庇斐中暗姆瘴В?
。
为公司持续发展增加活力，达成公司与员工共同成长的目的同时，也为同类型行业维
一
修人员的培训提供定的参考价值。
：
关键词民航；培训体系；任职资格理论；维修人员
２ 。。。以下略
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