摘 要 摘要 最早的支付工具 paypal诞生于 1998年，我国最早的支付工具支付宝诞生于2003 年，截至 2020年 12月，已有超过 8.54亿人使用网络支付，占到我国全体网民总数的 86.4%，可见当前我国的移动支付市场体量极大，但是背靠中国银联的云闪付市场份 额仅不足 7%，所以本次课题研究试图为研究对象——中国银联旗下第三方移动支付 产品云闪付进行基于市场定位的营销策略改进。通过问卷调查、数据收集以及半结构 访谈相结合的方式，与当前第三方移动支付市场最主要的产品：微信支付与支付宝进 行比对，通过对前两者成功经验的吸取以及他们当前经营痛点的分析，结合云闪付自 身的技术以及形象优势对其进行定位调整。 通过研究发现，云闪付当前经营的主要痛点在于用户流失率高。云闪付每年的营 销费用极高，下载量与注册用户数也远超第三方移动支付行业第二梯队的其他产品， 但是市场份额却不成比例，在本次课题的调查数据反馈中占比仅为 6.93%。同时，本 文观察到云闪付在大规模利用营销优惠吸引用户后，一旦优惠活动结束用户就会纷纷 选择不再使用，这对于云闪付的用户维护成本控制极为不利。在这样的背景下，通过 问卷调查、实地访谈以及观察行业内领先企业的经营方式，本文对当前云闪付的市场 定位提出了三点质疑：1、市场细分不明确；2、产品缺乏竞争力；3、营销策略缺少针 对性。针对这样的问题，本文基于市场定位钻石模型，通过“找位-选位-到位”的方 式重新规划了云闪付的市场定位——一款针对 30-50岁中年群体使用的具有专业金融 属性与极高安全属性的金融支付工具。同时基于 4P营销理论对云闪付进行产品优化， 包括优化产品核心支付功能、提升形式产品品牌价值、增强附加产品服务能力以及扩 张云闪付上下游渠道。 最后，为保障云闪付市场定位调整的实际可行，本文提出了如下的保障措施：1、 因势利导借政策调整结构；2、企业内部风险控制与资本保障；3、人员素质提升与组 织结构优化。 关键词云闪付市场定位钻石模型第三方移动支付 I