学校代码：10004
密级：公开
北京交通大学
硕士专业学位论文
L互联网金融公司营销人员培训体系优化研究
Study on Optimization of Marketing Personnel Training System of L
Internet Finance Company
作者姓名：孙小茜
学
职
号：20125508
称：教授
导师姓名：郭雪萌
专业学位类别：工商管理
学位级别：硕士
北京交通大学
2022年5月
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致谢
岁月如梭，韶光易逝。转眼间，在北交两年的研究生学习生涯已经接近尾声，
回想起初来学校报道的场景仍旧能在我脑海中清晰浮现，而如今的我即将要带着
满满的收获和万般的不舍离开校园奔赴下一段崭新的旅程。在此，我要向那些在
学习成长之路上曾经帮助过我、温暖过我、鼓励过我的人致以诚挚的感谢。
首先，我要感谢我的导师郭雪萌老师。郭老师在研一入学时，就叮嘱我们要
认真学习专业课程与知识，勤于思考，及早为毕业论文的撰写打下基础。虽然郭
老师平时教学事务繁忙，但无论是在财务会计专业能力提升方面还是毕业论文的
撰写指导方面，都给予了我非常大的帮助，郭老师渊博深厚的专业学识和认真严
谨的治学态度也深深地影响了我，成为我今后学习与工作的指路明灯。
感谢经管学院所有的授课老师，你们在各自专业领域具有丰富的学识和独到
的观点，不但开阔了我的眼界，还提高了我的专业素养，为我未来的工作以及走
向社会奠定了最稳固的基石，使我获益终身。同时，也感谢同门的师哥师姐以及
身边的同学们，是你们在我遇到难题时耐心地施以援手，给予了我很多非常难得
的意见与建议，帮助并鼓励我战胜困难，重拾信心。
感谢我的家人们，你们是我成长道路上最坚实的铠甲，正是因为有你们在我
身后默默地陪伴和无条件地付出支持，才能使我顺利完成学业，也让我的内心充
满着力量，拥有去追求目标的勇气和不断前进的动力。未来我会坚持不懈地提升
自己，砥砺前行，无愧于你们对我含辛茹苦地培养，努力成为你们的依靠。
最后，我还要感谢 L公司为我提供资料、数据和调研等支持的领导，还有所
有配合参与调研的营销人员和内勤伙伴们，本文的顺利完成离不开的你们的大力
支持，衷心希望贵公司未来蓬勃发展，日胜一日！
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北京交通大学硕士专业学位论文
摘要
摘要
大数据、云计算、搜索引擎和移动支付等新科技的蓬勃发展，为互联网公司
与金融产业相结合开辟了道路，越来越多领先的传统公司以及金融机构纷纷转入
互联网金融领域。在当今科技赋能互联网金融产业迅猛发展的时代背景下，互联
网金融产品不断推陈出新的同时强监管政策也全面落地推进，不仅对于互联网金
融营销人才的需求愈加旺盛，且对于其能力素质要求也越来越高，然而，当前既
懂市场营销又掌握金融以及互联网知识技术的复合型人才比较稀少，高素质营销
人才的需求缺口日益增大，所以对营销人员加强培训则成了互联网金融公司进一
步提升自身优势以及构建企业核心竞争力的重要途径。在这样的背景下，L公司亟
待突破传统滞后的培训体系，需要设计更优化的培训体系来提高营销队伍的综合
能力水平，从而改善公司的总体业绩，增强 L公司的竞争力，在互联网时代的大
潮中实现公司与员工共同发展。
本文研究主要运用文献研究、访谈和问卷调查的方法，以 L互联网金融公司
营销人员为对象来进行研究，基于培训、培训体系概念和人力资源相关培训理论，
总结国内外关于培训体系相关研究文献和实践研究的分析成果，通过对 L公司营
销人员培训体系的现状和访谈调研结果分析，发现目前营销人员培训体系主要面
临培训需求分析不全面、培训计划制定不科学、培训组织实施与管理专业度不足、
缺乏有效的培训效果评估与转化四方面问题。再结合问卷调查结果和人力资源管
理中的相关理论，深入分析营销人员培训体系问题背后的深层次原因主要有：培
训需求分析与公司及个人发展需要结合不足、培训计划和内容缺乏系统性和实用
性、培训组织与管理规划不合理、培训效果评估与转化机制不健全。
最后在上述章节剖析的基础上，根据优化思路和优化原则，针对目前 L公司
的营销人员培训体系存在的问题及成因，从培训体系四环节进行培训需求分析优
化、培训计划制定优化、培训组织实施优化、培训效果评估与转化优化，并且从
制度、企业文化和信息化建设三方面提出了相应的保障措施，为 L公司营销人员
制定一套更完善的培训体系优化方案，也可以给 L公司在当前互联网、大数据、
云计算的时代背景下可持续发展提供相应的人才保障，同时以期给互联网金融行
业或者存在类似问题的企业提供培训体系的优化思路和参考。
关键词：互联网金融公司；培训体系；营销人员；优化研究
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