Construction and Application of Project Manager
Competency Model in AH Property Company
A Master Thesis Submitted to
University of Electronic Science and Technology of China
Discipline
Student ID
Author
Master of Business Administration
201972150628
Li Beiping
Supervisor
School
Yin Yunqiang
School of Management and Economic
独创性声明
本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作
及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方
外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为
获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与
我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的
说明并表示谢意。
作者签名：
日期：2022年 12月 1日
论文使用授权
本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文
的规定，同意学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印
件和数字文档，允许论文被查阅。本人授权电子科技大学可以将学位
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印、扫描等复制手段保存、汇编学位论文。
（涉密的学位论文须按照国家及学校相关规定管理，在解密后适
用于本授权。）
作者签名：
导师签名：
日期：2022年 12月 1日
摘要
摘要
近年来，随着物业公司运营成本的增加，客户对物业服务品质要求的提升，
以及地产行业下行，物业企业之间的竞争不断加剧，物业企业的收入不断减少。
在这种情况下，为了维持企业的收入与利润，项目经理作为项目的第一负责人，
是物业公司至关重要的骨干力量，项目经理胜任能力的重要性日益显著。在目前
的市场条件下 AH物业公司作为一家第三方纯物业公司面临着很大的生存压力，
因此如何根据市场变化和公司实际情况，培养一批高胜任力的项目经理是目前
AH物业公司需要解决的问题。
企业要在激烈竞争的环境下生存和发展，必须要有一批符合公司发展规划的
高素质人才。本文从胜任力模型的视角出发，以 AH物业公司项目经理培养为
例，基于胜任力理论，运用胜任力建模方法完成对 AH物业项目经理胜任力模型
的构建，并对 AH物业项目经理的培养提出了方法和建议。首先对AH物业现状
进行阐述，接着运用图表和文字对项目经理配置现状进行阐述，分析项目经理配
置中出现的问题，运用 SWOT分析和PEST分析方法得出基于胜任力模型对AH
物业项目经理进行培养的必要性。其次运用行为事件访谈法和问卷调查法对AH
物业项目经理胜任力素质进行分析，构建项目经理胜任力初始模型。而后根据
AH物业项目实际情况及社会环境对初始模型中的各胜任力要素进行一一解析，
得出各胜任力要素等级要求，构建出 AH物业项目经理胜任力模型完整版。最后
根据已建立的 AH物业项目经理胜任力模型完整版提出AH物业项目经理在招聘
与选拔、培训与开发、绩效管理等三方面的方案和建议，以达成 AH物业项目经
理培养的目的。
本文所做的研究对在目前竞争激烈的市场环境下的 AH物业公司的项目经理
培养方式提供了分析和建议，同时也为类似的第三方纯物业企业的项目经理培养
提供了一些有用的参考。
关键词：胜任力，物业行业，项目经理
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