摘要I Abstract II g录IV 1胃论1 1.1研宂背景与研宄意义 1 1.1.1研宄背景 1 L12研宄意义…" 2 1.2研宂内容与研究对象 2 1.2.1研究rt容2 1.2.2研究对象3 1.3研究方法与研究思路 3 1.3.1研宄方法3 1.3.2研究思路与技术路线 4 2文献综述6 2.1胜任力6 2.2胜任力模型7 2.2.1胜任力模型的概念 7 2.2.2胜任力模型的构建流程 7 2.2.3胜任力模型的构建方法 8 2.3银行理财客户经理胜任力模型的研究综述 9 2.3.1银行理财客户经理胜任力模型的相关实证研究 9 2.3.2银行理财客户经理胜任力模型的应用 10 2.4基于文献的认识 12 3LC银行理财客户经理胜任力指标的筛选与确立 13 3.1基于文献的胜任力指标初步筛选 13 3.1.1指标整理 13 3.1.2基于职位分析的指标梳理 14 3.2基于行为事件访谈法的胜任力指标选择 17 3.2.1访谈对象 17 3.2.2行为事件访谈的实施 17 3.2.3访谈内容分析 18 3.2.4访谈数据统计与分析 19 3.3理财客户经理胜任力指标的建立与说明 21 IV 浙江理工大学硕士专业学位论文 3.3.1胜任力指标的建立 21 3.3.2胜任力指标的定义 21 4LC银行理财客户经理胜任力指标的权重设计与模型的确立 24 4.1权重设计方法的选择:权值因子判断法 24 4.2专家组选择24 4.3专家打分与计算 25 4.3.1专家组填写权值因子判断表 25 4.3.2权值因子判断结果计算 29 4.4权重的确立30 4.5LC银行理財客户经理胜任力模型的确立 30 5LC银行理财客户经理胜任力模型的应用 32 5.1LC银行理财客户经理胜任力模型对理财客户经理的应用 32 5.2LC银行理财客户经理胜任力模型对LC银行的应用 32 5.2.1招聘选拔 33 5.2.2培训34 5.2_3绩效管理 35 5.2.4薪酬管理 37 6研宄总结39 6.1主要研究结论与预期成效 39 6.2研究不足与研宄展望 39 詩嫌41 致谢44 V 浙江理工大学硕士专业学位论文 1