Research on Risk Management of Non-performing
Assets Service of Company A—— Taking DY Personal
Loan Case as an Example
A Master Thesis Submitted to
University of Electronic Science and Technology of China
Discipline
Student ID
Author
Master of Business Administration
201972151150
Wu Yao
Supervisor
School
Associate Professor Yuan Lin
School of Management and Economic
独创性声明
本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作
及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方
外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为
获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与
我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的
说明并表示谢意。
作者签名：
日期：2022年 11月 13日
论文使用授权
本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文
的规定，同意学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印
件和数字文档，允许论文被查阅。本人授权电子科技大学可以将学位
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（涉密的学位论文须按照国家及学校相关规定管理，在解密后适用
于本授权。）
作者签名：
导师签名：
日期：2022年 11月 13日
摘要
摘要
随着进入新发展阶段，国家高度重视金融风险防范，出台了多项政策推动金
融风险处置工作进一步落实，不良资产化解便是其中重要一环。然而在新冠疫情
不断反复、国际格局日益复杂、宏观经济趋于下行等多重因素作用下，特殊资产
交易市场陷入低迷，银行业不良资产率面临上升压力。不良资产背后是复杂的司
法关系、人际关系，是一项高风险、高收益的业务，需要具备金融、法律、谈判
等多方面的专业素养。但总体来看，目前行业内依然存在“重剥离、轻处置”的
现象，不良资产的价值没有得到充分挖掘。A公司正是一家专门对不良资产提供
解决方案的服务商，致力于精细化处置被其他市场参与者忽略的“小而美”的资
产，研究如何控制 A公司不良资产处置中的风险，对提升公司运营管理效率、促
进相关业务模式深度推广、缓解银行不良资产困境有着重要意义。
基于该背景，本文选择公司比较典型的个贷不良资产案例 DY案例为研究对
象。首先本文对不良资产行业现状和相关理论进行阐述，根据 DY案例背景和业
务流程，分析了项目风险来源和特征，并提出风险管理规划思路。其次结合文献
资料、项目资料和风险问卷调查，开展专家小组头脑风暴，识别出“处置端不顺
畅”、“成本上升”、“资金短缺”、“进度滞后”、“提前退场”、“不合规”
6项风险事件，以及对应的 25项风险因素。最后综合运用层次分析法、模糊综合
评价法，完成 DY案例风险评价，发现项目整体处于较高风险，并分类提出风险
应对措施和以风险记录表为主的风险监控方法。
关键词：不良资产；风险管理；头脑风暴法；层次分析法；模糊综合评价法
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