华东师范大学学位论文原创性声明
郑重声明：本人呈交的学位论文《M电器公司自营电商的营销策略优化研究》，是
在华东师范大学攻读硕士?/博士（请勾选）学位期间，在导师的指导下进行的研究工
作及取得的研究成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含其他个人已经发
表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中作了
明确说明并表示谢意。
作者签名：
日期： 2022年11月17日
华东师范大学学位论文著作权使用声明
《M电器公司自营电商的营销策略优化研究》系本人在华东师范大学攻读学位期间
在导师指导下完成的硕士?/博士（请勾选）学位论文，本论文的著作权归本人所有。本
人同意华东师范大学根据相关规定保留和使用此学位论文，并向主管部门和学校指定的
相关机构送交学位论文的印刷版和电子版；允许学位论文进入华东师范大学图书馆及数
据库被查阅、借阅；同意学校将学位论文加入全国博士、硕士学位论文共建单位数据库
进行检索，将学位论文的标题和摘要汇编出版，采用影印、缩印或者其它方式合理复制
学位论文。
本学位论文属于（请勾选）
（）1.经华东师范大学相关部门审查核定的“内部”或“涉密”学位论文*，于
日解密，解密后适用上述授权。
年
月
（ ?）2.不保密，适用上述授权。
导师签名
作者签名
日期： 2022年11月17日
* “涉密”学位论文应是已经华东师范大学学位评定委员会办公室或保密委员会审定
过的学位论文（需附获批的《华东师范大学研究生申请学位论文“涉密”审批表》
方为有效），未经上述部门审定的学位论文均为公开学位论文。此声明栏不填写
的，默认为公开学位论文，均适用上述授权）。
陈许华硕士学位论文答辩委员会成员名单
姓名
职称
单位
备注
蓝发钦
教授
华东师范大学经济与管理
学部
主席
买建国
潘鸿
副教授
华东师范大学经济与管理
学部
高级工程师
水滴石投资管理有限公司
摘要
随着互联网技术以及电子商务的迅速发展，工业品电商逐渐进入了人们的视野。在
工业 4.0背景下，工业 B2B电商平台具备拓展市场、提高经营效益、降低成本的独特优
势，为工业企业开展跨界新技术的运用创造了变革升级的新入口。
尽管工业 B2B电商平台在持续发展与壮大，且运营规模在逐步扩大，但并不代表电
商在工业品领域具有显著的营销效果。实际上，鉴于工业品技术的复杂性和客户关系营
销的必要性，一些工业品领域企业仍然希望通过面对面的专门人员销售。所以，工业 B2B
电商平台一方面需要全面地展示工业产品及其服务特性，以便于用户无差别掌握工业品
企业的产品和服务；另一方面借助平台积累的大量用户及用户行为数据实现精准营销。
本文以大数据为背景，对工业品 B2B电商平台营销策略展开深刻的阐述，结合3R
营销理论分析工业品电商平台营销问题，着重对 M电器公司自营电商留存客户问题、
产品关联销售问题以及营销推广问题进行深入分析，并研究问题成因，再通过构建 RFM
用户价值模型、产品关联分析、用户细分等方法挖掘平台现有用户数据及用户行为数据
的商业价值，制定出用户精细化管理、产品交叉营销和精准用户营销等营销策略优化方
案，以期提升 M电器公司品牌影响力，扩大平台销售规模，提高电商平台用户数、用户
粘性、触达用户转化率、产品搭售率等，从而促进公司长期发展电商业务。
通过对 M电器公司自营电商的营销策略的研究和制定，能够为同行业其他电商平
台建立起一定的示范作用，并提供一些营销借鉴意义。
关键词：工业品，自营电商，电商营销，精准营销，营销策略
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