品 牌 出 海
制 胜 指 南
2023 全 球 电 子 商 务 趋 势 报 告
2023 ECOMMERCETREND
CROSSBORDER ECOMMERCE RESEARCH
2 0 2 2 . 1 1 联合出品
小 U 出 海 汇 聚 跨 境 电 商 资 讯 趋 势 、 行 业 报 告 、 原 创 D T C 品
牌 案 例 分 析 、 知 识 干 货 、 行 业 大 咖 直 播 、 资 源 对 接 ， 是 跨
境 卖 家 的 一 站 式 成 长 基 地 。
U s e e P a y 是 跨 境 支 付 领 域 的 创 新 技 术 品 牌 ， 为 全 球 2 0 0 + 国
家 和 地 区 提 供 国 际 信 用 卡 及 多 种 本 地 化 支 付 ， 对 接 简 单 、
安 全 、 高 效 。 服 务 客 户 覆 盖 跨 境 电 商 、 航 空 酒 店 旅 游 、 交
通 出 行 、 数 字 娱 乐 、 软 件 、 教 育 等 行 业 。
特邀共 创伙伴
1 7 T R A C K 是 超 过 2 3 0及 时 语 利 用 自 研 A I 技 由 纵 腾 集 团 于 2 0 1 5 扎 根 海 外 网 红 营 销 5
个 国 家 和 地 区 的 用 户 术 ， 为 所 有 跨 境 电年 创 立 于 深 圳 ， 谷 仓 年 ， 现 拥 有 1 0 0 0 万 海
都 在 使 用 的 全 球 物 流 商 卖 家 提 供 一 体 化致 力 于 为 全 球 跨 境 电 外 网 红 资 源 ， 覆 盖 1 0 3
追 踪 平 台 ， 专 注 在 全 的 智 能 客 服 平 台 ，商 卖 家 、 出 海 品 牌 商 个 国 家 ， 2 7 个 语 种 ， 总
球 包 裹 物 流 追 踪 领 域 助 力 卖 家 提 升 转 化客 户 、 产 业 带 客 户 提 粉 丝 覆 盖 全 球 2 0 亿 消 费
超 过 1 0 年 ， 积 累 了 率 ， 大 幅 降 低 客 诉供 头 程 干 线 、 全 球 仓 者 ， 拥 有 2 0 0 0 + 的 出 海
大 量 的 物 流 数 据 和 全 及 退 货 率 。配 、 售 后 退 货 的 标 准 品 牌 成 功 案 例 沉 淀 ， 服
球 化 服 务 经 验 。 化 以 及 定 制 化 的 端 到 务 行 业 覆 盖 电 商 、 游
端 的 供 应 链 解 决 方 戏 、 A P P 应 用 、 品 牌 、
案 。 旅 游 等 跨 境 全 品 类 。2 0 2 3 全 球 电 子 商 务 趋 势 报 告
2 0 2 3 E C O M M E R C E T R E N D
决胜跨 境的 1 3大 关键 趋势
目录C O N T E N T
1 . 通 货 膨 胀 下 的 市 场 紧 缩 0 1
2 . 全 渠 道 销 售0 3
3 . 移 动 端 购 物0 4
4 . 社 交 电 商 0 6
5 . 个 性 化 & 客 户 服 务1 0
6 . 订 阅 商 务 1 3
7 . 灵 活 的 支 付 选 项 1 6
8 . 灵 活 的 履 约 方 式 1 9
9 . 用 户 生 成 内 容 2 0
1 0 . 增 强 现 实 、 A I 、 元 宇 宙 2 2
1 1 . 交 付 ： 履 行 承 诺 2 4
1 2 . Z 世 代 和 阿 尔 法 世 代2 9
1 3 . 可 持 续 发 展 让 企 业 可 持 续 3 02 0 2 3 全 球 电 子 商 务 趋 势 报 告 0 1
# 1通 货 膨 胀 下 的 市 场 紧 缩
I n f l a t i o n a n d t i g h t b u d g e t s i m p a c t o n l i n e s p e n d i n g
通 货 膨 胀 预 计 在 2 0 2 3 年 持 续 发 酵 ， 消 费 者 预 算 紧 张 ， 越 来 越 多 的 购 物 者 将 对
购 买 保 持 谨 慎 。
85% 的 美 国 成 年 人 表 示 ， 通 胀 上 升 对 他 们 的 购 物 方 式 产 生 了 影 响 ， 促 使
他 们 寻 找 优 惠 、 折 扣 和 优 惠 券 ， 或 减 少 购 物 . . .
消 费 者 在 通 货 膨 胀 下 采 取 的 省 钱 行 动
寻 找 优 惠
减 少 购 买
避 免 运 费
在 折 扣 网 站 购 物
避 免 退 货 费 用
推 迟 购 买 计 划
找 平 价 替 换 品 牌
0 % 2 0 % 4 0 % 6 0 % 8 0 %
s o u r c e : M o r n i n g C o n s u l t a n t , 2 0 2 2
高 收 入 购 物 者 受 通 货 膨 胀 影 响 程 度 较 低 ， 不 太 会 因 为 通 胀 改 变 他 们 的 购 买 次
数 ， 但 他 们 与 其 他 人 一 样 寻 求 优 惠 和 折 扣 、 避 免 运 费 ； 奢 侈 品 牌 也 相 对 不 受 通
货 膨 胀 对 购 物 的 影 响 。
低 收 入 购 物 者 和 婴 儿 潮 一 代 在 服 装 上 的 支 出 低 于 往 年 ； 在 家 居 用 品 和 电 器 方
面 ， 通 货 膨 胀 对 消 费 者 心 态 的 影 响 没 有 那 么 大 ， 尽 管 购 物 者 可 能 会 推 迟 大 宗 购
买 。2 0 2 3 全 球 电 子 商 务 趋 势 报 告 0 2
# 1通货 膨胀下 的市 场紧缩
I n f l a t i o n a n d t i g h t b u d g e t s i m p a c t o n l i n e s p e n d i n g
为 了 适 应 这 一 趋 势 ， 出 海 品 牌 可 提 供 灵 活 的 退 换 货 政 策 和
预 算 友 好 的 选 项 。
灵 活 的 退 换 货 政 策
当 财 务 焦 虑 高 涨 时 ， 购 物 者 需 要 额 外 的 保 障
6 7 % 的 购 物 者 在 网 上 购 物 前 会 检 查 退 货 政 策 ， 糟 糕 的 退 换 货 政 策
很 有 可 能 会 让 他 们 放 弃 购 买 。
如 果 退 货 过 程 简 单 ， 9 2 % 的 消 费 者 会 对 该 品 牌 产 生 复 购 行 为 。
预 算 友 好 的 选 项
连 续 订 阅 优 惠
低 价 产 品 套 餐
分 期 付 款 免 息
订 阅 到 期 后 不 立 刻 停 用 服 务
分 享 商 品 获 得 优 惠 券