学校代码：10378 密级：
分类号：
硕士学位论文
ZX 公司知识型员工激励机制优化研究
学 号：3202000819
学生姓名： 党文飞
学位类别： 专业硕士
专业名称： 工商管理
研究方向： 人力资源管理
导师姓名： 张斌
二○二二年十二月School code ：10378 Security：
Classification：
Study on optimizationof incentive
mechanism for knowledge workersin ZX
Company
Student ID：3202000819
Name：Dang Wenfei
Degree category： Professional Master
The professional name：Business Administration
Research direction ：Human resource management
Tutor’s name：Zhang Bin
Decembe, 2022
2学 位 论 文 独 创 性 声 明
本人郑重声明：本人所呈交的学位论文，是在导师的指导下，独立进行研究所取
得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表
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本声明的法律后果由本人承担。
论文作者（签名）： 2023 年 1 月 08 日
学 位 论 文 使 用 授 权 书
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论文。
注：保密学位论文，在解密后适用于本授权书。
作者签名： 2023 年 1 月 08 日摘要
摘要
科学技术飞速发展，市场化改革和对外开放，促使各种企业如雨后春笋般显现出
来，企业间竞争愈来愈剧烈。企业间的竞争不只存在于产品方面还在于员工方面。国
有企业也面临人才匮乏，员工忠诚度低，员工积极性不高，企业效益大不如以前，核
心人才离职等诸多问题。对于任何一个企业而言，企业发展不仅需要现代化的设备，
更需要人才，尤其是掌握专业知识、了解行业资讯、综合素养高、有很强的创造力的
知识型人才。知识型人才是企业管理的一个重要因素。因此，对知识型员工的管理应
在企业各要素管理中占有重要地位。所以，改革人力资源机制，使知识型员工不外流
并让他们发挥自身优势，激发他们的创造力，为企业注入活力，是国有企业人力资源
体制机制改革的重要目标，也是企业赢取竞争优势的保障。
具体地，本文主要以国有企业 ZX 公司的知识型员工为研究对象，即 ZX 公司中
具有高学历，丰富的专业知识和扎实的专业技能，更注重精神激励能否得到满足，并
对未来有很明确的职业规划的员工。本文首先阐述了知识型员工及激励的相关概念，
理论基础，然后以 ZX 公司为研究对象，从人力资源现状、职工薪酬、绩效、福利、
津贴补贴、工作环境、培训、晋升机会等方面，着重分析了 ZX 公司知识型员工的激
励机制现状；其次，依据激励的相关理论，经验和 ZX 公司的实际情况，制定了调查
问卷，来了解大多数知识型员工的对现行激励机制的满意度状况，将激励因素分别按
照薪酬福利、绩效考核、教育培训、职业发展和其他进行分类，由员工对这五个方面
的满意度进行评价。通过对调查数据的统计与分析，归纳出 ZX 公司员工激励机制存
在的问题，并分析其成因，为研究提供更为真实客观的案例以及相关数据。接着本文
针对问卷调查中所反映的问题，抽取一部分员工进行深度访谈，深入挖掘 ZX 公司知
识型员工存在问题的原因，发现影响知识型员工激励机制的因素在于薪酬激励、工作
环境、教育培训和晋升渠道四个方面。最后，针对存在问题，从这四个方面设计了 ZX
公司知识型员工激励机制的优化方案：（1）优化薪酬福利机制，提升精神激励的比重；
（2）优化工作环境机制，既要优化硬环境，也要优化软环境，关注知识型员工的心
理健康及人际关系；（3）优化企业的培训机制，调整培训激励机制流程，让员工充分
了解本次培训内容，提升培训效果；（4）优化知识型员工的职业发展机制，优化晋升
渠道，完善人才晋升机制，让员工的职业发展与企业未来发展紧密相连。本文作者为
保证优化策略的有效实施，制定了相应的保障方案，致力于依托本课题研究能够为
ZX 公司激励机制的改革提供有效借鉴和参考，也为 ZX 公司提高市场核心竞争力提
供参考意见，同时也对国有企业知识型员工的管理具有现实意义。
关键词：ZX公司；知识型员工；激励机制
1 ABSTRACT
ABSTRACT
The rapid development of science and technology, market-oriented reform and
opening to the outside world, promote a variety of enterprises like bamboo shoots after a
spring rain, the competition between enterprises is becoming more and more intense. The
competition between enterprises not only exists in products but also in employees.
State-owned enterprises are also faced with many problems, such as lack of talents, low
employee loyalty, low employee enthusiasm, lower enterprise efficiency, and dimission of
core talents. For any enterprise, the development of enterprises not only needs modern
equipment, but also needs talents, especially those who master professional knowledge,
understand industry information, have high comprehensive quality and strong creativity.
Knowledge talent is an important factor in enterprise management. Therefore, the
management of knowledge workers should occupy an important position in the
management of various elements of enterprises. Therefore, the reform of human resources
mechanism, so that knowledge workers do not outflow and let them play their own
advantages, stimulate their creativity, inject vitality into the enterprise, is an important goal
of state-owned enterprises human resources system and mechanism reform, but also the
guarantee of enterprises to win competitive advantages.
Specifically, this paper focuses on the knowledge workers in ZX Company, a
state-owned enterprise, who are highly educated, have rich professional knowledge and
solid professional skills, pay more attention to whether their spiritual motivation can be
satisfied, and have a clear career plan for the future. Firstly, this paper expounds the
concepts and theoretical basis of knowledge workers and incentive. Then, taking ZX
Company as the research object, this paper focuses on analyzing the incentive mechanism
of knowledge workers in ZX Company from the aspects of human resources status,
employee compensation, performance, welfare, allowance, working environment, training,
promotion opportunities and so on. Secondly, on the basis of relevant theories of
motivation, experience and ZX company;s actual situation, developed a questionnaire, to
understand most of the knowledge staff satisfaction status of current incentive mechanism,
motivating factors separately according to the salary, benefits, performance appraisal,
education training, career development and other classification, by employees to evaluate
the five aspects of satisfaction. Through the statistics and analysis of the survey data, the
I