与埃森哲咨询公司合作
如何创建
可持续发展的旅游
产品的客户
想要
WHITEPPER
DECEMBER2022
封面:Borchee,盖蒂图片社内部:盖蒂图片社
内容
3前言
4执行概要
4报告的目的
6关键的见解
71介绍
71.1T&T可持续发展的紧迫性
102可持续旅游行为和这样的差距
102.1研究可持续的旅行者的行为
122.2可持续发展这样的差距
153T&T行业可持续产品的方法
153.1在碳排放领域定义可持续旅游产品
223.2案例研究
273.3向前看——来自其他行业的证据
294建议
325的结论
325.1行动呼吁
34贡献者
35尾注
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如何创造客户想要的可持续旅游产品2
2022年12月如何创建
可持续发展的旅游
客户想要的产品
前言
佩德罗·g·戈麦斯Pensado
塑造未来Jesko-PhilippNeuenburg
流动的成员全球旅游和航空
执行委员会、世界可持续性,埃森哲
经济论坛
随着旅游(T&T)行业的复苏–从早期T&T行业能学到什么
从COVID-19流感大流行的影响搬家公司在行业和其他
需要应对气候变化的紧迫性行业吗?
和其他可持续性的挑战增加了
巨大的变化。作为回应,T&T公司–行业必要的步骤是什么
设置新的可持续发展目标而吗可以帮助加快收养
推动政府、监管机构和客户可持续的旅游产品?
加速行动。
符合世界经济论坛
移动T&T行业朝着更多方参与的方法,这个报告
可持续的未来需要旅游公司多个行业的产生与输入
加强环保和可持续T&T参与者和专家，与埃森哲合作
让客户了解的产品供应与研究和思想领导力论坛合作。
这些产品,采用速度加速。我们分析了50多个T&T公司,
在这种背景下,我们着手调查采访了五个主导产业公司
不同的公司定义和合并包括在案例研究和见解
可持续的旅游产品品牌和这个出版。反馈也寻求
这些产品呈现给客户。论坛的全球未来委员会的成员
可持续旅游、社区的领导人
这个报告我们问几个关键问题:政府、企业和公民社会关注
为可持续发展制定原则和解决方案
–T&T行业目前定义如何旅游业的发展。
可持续性，特别是“环境
可持续”旅游产品?我们希望我们的研究结果将丰富讨论
关于什么是可能的，什么是有效的，并激发灵感
–“可持续旅游”选项已经存在吗行动从所有行业参与者。而
今天好吗?挑战很大，可持续转型
T&T行业维护特权势在必行
–客户采用的挑战是什么全球旅行世代。让我们
这些选项?加速这一转变——这一转变正在顺利进行。
如何创造客户想要的可持续旅游产品3
执行概要
可持续发展已经上升到顶部的CEO成功开发产品,使更多
议程和各行业领袖是步进可持续的旅行选择。就目前而言，
向上操作。在旅游领域，许多公司已经在1可持续旅游产品仍处于起步阶段
设定雄心勃勃的可持续发展目标的过程并获得所需的资金和赞助
并制定相应的战略，包括对于相关举措和产品仍然是首要任务
过渡到零。然而,要实现2T&T公司的挑战。同时需要
这些目标和过渡到一个更可持续这些产品变得越来越清晰，它们的价值和
未来,旅行和旅游(T&T)公司必须业务案例仍然经常受到挑战。
报告的目的
这个报告的目的是使这个案子(包括如何设计建议,
为加速投资可持续旅游开发和提供可持续的旅游产品)
通过提供机会分析产品
以及开发可持续发展产品的挑战。6.行动呼吁T&T行业
更具体地说,其目的是为了:进一步发展并提供更可持续
旅游产品,包括行动呼吁
1.提供透明度在当前的状态T&T公司和玩家分享平台
研究可持续的旅行者的行为成功的故事
(包括从从业者和研究
学术界)此外,旨在帮助列出的目标
T&T行业加速飞轮模型
2.提供一个概述当前的可持续性可持续的旅行者行为，如图所示
景观和组成(特别是产品1.任何新产品通常的发展
它与脱碳)需要资本的组合、营销和
人力资源的投资,以及操作
3.提供证明点在现实的形式的变化。因此,领导赞助
可持续性产品的例子必需的，以及证明
T&T行业内外(包括例子对企业的整体积极影响。报告内容
从其他行业以及成功的故事将展示如何可持续的产品,什么时候
从T&T公司)旨在解决当前的说-道差距障碍，
应该满足客户的需求。满足这些
4.突出障碍目前限制反过来，需求将成为更高增长的驱动力
采用可持续的旅游产品率,改善品牌形象和塑造
帮助确保必要的领导支持。
5.提供指导T&T公司如何请注意，虽然本报告主要关注
为了克服目前的障碍会加快环境方面，其发现与
和受益于可持续的旅行者的行为广泛的可持续发展的产品。
如何创造客户想要的可持续旅游产品4
图1飞轮模型:该报告如何影响T&T行业的可持续发展转型
因果链
信号/动机:
证据表明,旅游者不仅
1说,他们更喜欢可持续旅游这份报告将
产品,但也采取相应的行动导致#11
赞助:
在T&T公司的领导地位
2更有可能批准预算
可持续性倡议/
可持续发展的产品52
飞轮模型
旅游产品:可持续旅游
T&T公司更有可能
3可持续发展旅游行为T&T
产品和提供他们的旅行者
购买行为:
旅行者更倾向于本书/购买
4可持续的旅游产品
(甚至可能花更多的钱)43
增长率:
更高的可持续增长率
5旅游产品相比
(不可持续的)同行的产品
来源:世界经济论坛
和埃森哲分析,2022年
如何创造客户想要的可持续旅游产品5