高端客户日常经营 该选择哪些话题？（男神篇） 2021 管理资源网保险资料下载门户网站 目录 CONTENT 向高端客户请教的几个话题 目前困惑 目前困惑 高端客户经营 目前困惑 不知道大家有没有这样一个感受，就是在接触高端客户时，总会有个先入为主的观念，觉得自己和高端客户差距很大，不敢和他们打交道。 高端客户经营 一、一位高端客户的故事 接触了很多高端客户后才发现，其实大多数“富一代”和我们一样，也是普通人，甚至可能还不如我们，后来是通过自身努力变成了成功人士。他们真的是人人都有部“血泪史”。 之前有位客户，家里有两艘远洋轮船，还有几个冷冻的仓库，豪车也有十多辆，我一直以为她的财富是继承下来的。 有一次客户聊起她的创业史，才知道她和先生是从农村来的。早年一穷二白，她租个小平房，开个小商店，她先生就天天去码头给人扛货。最难的时候，一年搬了7次家。 后来是因为非常偶然的机会，借遍了能筹钱的所有渠道，承包了一个小渔船，然后走到了现在，中间的艰辛难以言说。 高端客户经营 其实大部分“富一代”都是如此，经历了从无到有的过程，因此对现在拥有的一切特别珍惜，对人生的感悟远比常人深刻。 他们的心态比较阳光，对于小得失不会很计较，同时非常热心公益。他们表面看似冷漠，实际上对人非常包容，比一般客户更容易相处。 在别人眼中，他们生活优渥，财富可望而不可及。 但人生充满曲折，高端客户也有很多难以对亲友言说的压力，因此他们会希望有个完全在生活圈之外的人作为倾诉对象。 高端客户经营 如果他们认同我们，会很愿意和我们分享内心的烦恼。但很多时候，高端客户因为不了解、不信任我们，很难对我们敞开心扉。 只有和高端客户只有相互认识对方的“形”与“魂”，并彼此欣赏，才能走近他们，收获信任。 怎么才能更好地去接触高端客户呢？接下来和大家一同分享几个方式方法： 向高端客户请教的几个话题 高端客户经营 比较喜欢采用以下几个话题来和高端客户接触。 1喝茶 很多高端客户都很喜欢喝茶。如果我们在客户家里或办公室看见了茶具，那么与客户聊茶是不错的选择。 请教角度 - 您平时都喜欢喝什么茶呢？ - 您平时喜欢用什么茶具呢？ 高端客户经营 实践要点 虽然我们是请教高端客户，但不意味着我们就可以什么都不懂。 给一个完全不懂的人普及基础知识肯定是很无趣的，但给一个懂一些但不精通的人当老师就会让人有成就感。 所以我们对茶文化可以不那么了解，但很多关于茶的基本概念我们是要知道的。 高端客户经营 了解茶叶品类和功效 - 红茶：性暖、适合脾胃虚寒的人，秋冬喝较好（正山小种、金骏眉） - 绿茶：清肠道、降血脂，但脾胃不好的人就要少喝（西湖龙井、碧螺春） - 白茶：消炎抗病毒、降血压调血糖（福鼎白茶、政和白茶） - 黑茶：防癌、减肥、调和肠胃（安华黑茶） 高端客户经营 了解茶具背景知识 - 紫砂：紫砂壶是“世间茶具称为首”的泡茶器皿 ，用紫砂壶沏茶，不失原味 - 汝窑：五大名窑之首 - 景德镇：纯手工手绘茶具 如果我们能懂得欣赏客户的喜好与品味，客户会很开心，也更愿意教我们这些知识，与我们交流。 。。。以下略