1 美白护肤产品市场研究报告 2 研究背景 主要结论 美白护肤产品的消费需求 雅姿美白护肤产品向潜在市场渗透的机会与障碍 影响美白护肤产品购买与使用的因素 雅姿美白护肤产品使用与评价 雅姿美白修护笔的市场表现诊断 建议 3 研究背景 XX(中国)日用品有限公司(以下简称XX)在1999年9月－2002年5月陆续引入美白精华素、洁面素、紧肤水、乳液、修护笔五大类产品； XX公司的销售数据显示，美白护肤产品的销售受季节性的影响很大，同时，美白修护笔自上市后销量持续下降到一定水平后停滞不前，即使在销售旺季也未见起色，并且由于消费者对产品概念的误解和使用不当，也导致了使用者的投诉； XX公司希望深入了解季节性因素对美白护肤产品消费影响的原因及消费者对美白护肤产品的需求和期望，为产品开发提供参考，同时了解美白修护笔的消费障碍，为未来的产品推广提供指引。 4 研究目的 了解消费者对美白护肤产品的需求和发展趋向，探索美白护肤产品发展的市场机会 了解雅姿美白护肤产品的使用评价及季节性消费变化的原因 了解美白修护笔销量低的原因，主要关注： 消费者对产品概念的知觉 了解消费者对产品概念的理解和接受程度 了解消费者对产品的功效的期望与概念之间是否存在差距 了解产品使用中存在的问题 5 研究设计（定性研究） 研究方法 小组座谈会 研究区域 广州，北京，上海，成都 样本数 N＝12组，每城市3 组，每组8人； 6 研究设计（定性研究） 7 研究设计(定量研究) 调查方法: SR预约面访+定点访问； 非SR预约面访。 研究区域 广州，北京，上海，成都 样本数 N＝1400, 每城市350个 8 总样本 350 雅姿美白护肤产品 使用者 （不少于 150) 雅姿美白护肤产品使用者 250 其它品牌 美白护肤产品使用者 100 美白修护笔 目前使用者 (不少于 50) 美白修护笔 流失使用者 (不少于 50) 研究设计(定量研究) 每城市的350个样本分配如下： 9 被访者条件 雅姿美白护肤产品的使用者(SR) XX公司的销售代表； 女性,年龄25-45岁； 过去6个月用过雅姿美白护肤产品； 其中包括雅姿美白修护笔的目前使用者: 目前仍在使用雅姿美白修护笔； 雅姿美白修护笔的流失使用者: 曾经用过雅姿美白修护笔，但目前不使用了。 其它品牌的美白护肤产品的使用者(非SR) 女性，年龄25-45岁； 过去6个月用过其它品牌的高档美白护肤产品； 使用的各类美白护肤产品的价格与雅姿的价格相当，不低于指定的价格水平(洗面奶：220元；紧肤水：250元；润肤露：300元；遮瑕笔/修护笔：140元；精华素：440元；面膜：240元。) 10 实际完成的样本(定量研究) 实地访问时间：2002年12月25－2003年1月31日（包括预约） 11 消费者增长趋势 美白护肤产品的消费者在过去两年呈高速增长： SR在过去一年的增幅最大 非SR的消费增长幅度过去一年比前年的增幅要小，但全年仍保持较高的增长 美白护肤产品的消费需求 基数＝所有被访者 SR: 1000 非SR 400 ％ 12 认知 使用 % 94 97 82 78 47 80 71 82 35 34 27 7 0 20 40 60 80 100 美白洁面素 美白乳液 美白紧肤水 美白精华素 美白面膜/眼膜 美白修护笔/遮瑕笔 认知 使用 基数＝所有非SR被访者 总体: 400。 基数＝所有被访的SR 总体: 1000 市场增长潜力 从SR消费的种类来看，目前使用的种类都比较多，基础类别的使用都比较普及，因此，消费量增长的潜力可能有限，但如果能减缓季节性的波动则会有一定的增长空间，或引入新的产品种类获得市场增长； 非SR目前经常使用的种类不多，对比SR使用的普及情况，非SR增加消费的种类有较大的潜力。 美白护肤产品的消费需求 。。。以下略