互联网+ 大数据和人工智能在保险行业的运用 □ 拉萨 朱 佳 当前我国经济快速发展，保险业 技赋能等背景下，保险业面临日新月 险人与投保人、被保险人的联系。 三、我国保险业现状 也处于高速发展阶段，人们对于保险 的需求也呈现出多样化、个性化的特 点。大数据和人工智能的出现也在一 定程度上创新我国保险行业市场的发 展趋势，就保险公司的发展而言，传 统的保险业务模式已经不能够满足大 数据和人工智能快速发展背景之下的 行业要求，消费者消费观念的改变同 时作为保险公司也应当应对大数据和 人工智能背景之下的冲击，把握机 遇，创新保险业务模式。大数据、人 工智能等新型科技的诞生，保险业与 各方面联系日益紧密。大数据、人工 智能等新型科技逐渐渗透在保险公司 产品设计与营销、公司营销队伍建 设、承保核保、理赔等各个环节。保 险业传统经营方式的弊端日渐暴露， 行业整体面临机遇与挑战。本文深入 分析传统经营模式的缺点，提出创新 型经营模式，剖析“大数据+人工智 能”背景下保险业面临的挑战并为保 险业发展提出建议。 异的挑战和机遇。特别是在疫情期 间，保险业的发展如履薄冰，传统经 营模式的弊端逐渐暴露出来，保险业 如何与时俱进，克服困难创新发展是 当前重要的议题。 目前，我国保险业正处于快速发 展阶段，保险业资产总量和保费收入 呈上升趋势，但相比发达国家，保险 密度和保险深度仍有差距。随着我国 经济快速发展，人们对保险的需求层 次也在逐渐提高，各类保险需求呈现 多元化、个性化。特别是随着大数 据、人工智能等技术的渗透，保险业 传统经营模式迎来了新的机遇和挑 战，保险业要与时俱进的创新势在必 行。从传统营销方式看，我国保险业 营销方式主要有：个人代理、公司直 销、银行邮政代理、保险专业代理、 保险经纪业务以及其他建业代理。其 中，主要以个人代理和银行邮政代理 为主。 二、大数据和人工智能概述 在信息技术快速发展的背景之 下，大数据和人工智能也应运而生。 大数据和人工智能主要运用信息技术 开展一系列的保险活动并且完善传统 的保险机制，运用互联网存在的信息 资源优势，从而降低保险信息收集的 成本，并且可以在各大互联网平台上 完成多项保险业务，为消费者解决保 险业务过程中出现的信息不全或是融 资问题。大数据和人工智能与传统的 保险方式存在一定的差异，作为保险 从业人员可以运用信息技术对消费者 的信息进行收集，例如消费者的网络 消费习惯、用户基本信息数据等。运 用保险平台能够快速的获取个人信 息，并且对客户的投保意识以及保险 业务风险评估展开判定。在大数据和 人工智能的背景之下，保险公司能够 以更加低廉的方式获得用户的信用评 价信息。除此之外，人们也可以在网 上完成各项保险活动，不仅降低了保 险公司经营管理成本还提高了保险公 司经营效率，能够推动保险业顺应时 代要求创新发展，满足人们日新月异 的投保需求。同时，互联网也会及时 记录客户的投保记录并且在系统内部 开展实时对接，在传统的纸质保单基 础上升级形成电子保单，能够加深保 四、传统营销方式存在的问题 1.从业人员综合素养参差不齐。 由于我国保险业营销方式主要依靠个 人代理渠道且保险从业人员进入公司 要求偏低，对于学历、专业水平、职 业道德等方面考核较少，导致保险从 业人员流动性大。部分从业人员在专 业知识有限的情况下，为了个人佣金 和业绩，夸大保险作用，甚至违背诚 信原则误导投保人。提高保险从业人 员的专业知识水平、职业道德等方面 。。。以下略