转介绍成就80后中国寿险百强 管理资源网保险资料下载门户网站 个人与团队双丰收， 来源于转介绍带来的时间与价值的倍增！ 目录/Contents 客户管理的概念 PART 1 客户管理就是营销员对现有客户资源进行分类和整理后，通过一定的专业化工作流程，对客户进行再次经营，最终达到成交或者转介绍目标的过程。 什么是客户管理？ 客户管理的基本流程 售后服务 售前服务 售中服务 转介绍 转介绍始终贯穿其中 新客户一定会变成老客户 老客户≠忠诚客户 忠诚客户？ 最好的转介绍来源于忠诚客户 a.不在别人手上咨询、购买 b.也不在您手上购买 我认为： 1.愿意参加您公司的活动并了解您提供的产品信息 2.不断加保完善家庭保障计划 3.力所能及地转介绍客户 PART 2 如何增加转介绍 增加客户黏性带来转介绍 客户的家族成员 客户的创业史 在意的事及忌讳的事 他日常生活、工作习惯。一般何时有空 家庭投资理财状况及公司财务现状 家庭成员所有买过的保险（险种、保费保额、时间） 相互之间微妙的关系 你真正了解客户多少？ 增加客户黏性带来转介绍 您的从业经历 每一次荣耀及晋升，竖立个人品牌形象 在您手上购买保险的险种名称 您与以往服务人员的不同 您是她倾诉的对象 因为您热心认识人多，有困难找您 过节给您发问候，您的大事都知道点 您的微信动态及保险信息他会赞 客户了解您多少？ 忠诚客户转介绍的理由 认同并欣赏您，愿意您入她的圈子 关心您的保险事业及个人发展 希望您有同等的生活品质 高度认同您的产品及服务 深知介绍比不介绍好 我是如何植入观念的？ 心愿 活动 借贷 渗透 汇报 时间 主体客户群---生意人经营要点与步骤 顺藤摸瓜(三不原则） 创造被她利用的价值（建立信赖） 做他们共同的好朋友 保单加保空间大 给家族做足保障 给客户的密友做足保障 认识客户的供应商 经营客户的缘故市场 经营要点 经营步骤 PART 3 加保及转介绍话术 一单变两单的话术： 夫妻如同两扇门， 只保一人，只关一门！ 若开一门，风险进门！ 夫妻共保，白头偕老！ 经典话术---件数 尊敬的XXX先生/女士： 非常感谢您对我的信任和支持,同时也恭喜您拥有了一份健康保障计划！以后我们之间只是一个电话的距离。有事请第一时间与我联系，我也会第一时间为您服务！ 重要提醒：您先生/夫人缺一份......;孩子没有......，根据您家庭的情况，合计大约......元来完善保障。 希望您尽快与我联系！ 您的保险理财顾问：XXX 经典话术---加保 经典话术---转介绍 保险是一份保障，万一哪天您的电话联系不上...... 请填三个您最亲近的人和电话,通过他们就能找到您（回执） 一是您的家人、二是您最好的朋友、三是您最好的同事…… 即然是最好的朋友,约过来认识一下...... 学一招，做百万， 3-6个月见效 简单、标准化就是大智慧 感恩 晋升 执行 THE END GRATITUDE PROMOTION EXECUTION 。。。以下略