美家节能环保超市创业计划书
（一）市场趋势
节能、环保————21世纪极具潜力的市场。
节能、环保是近年来热门的话题，吃穿住行，连呼吸的空气，听到的声音都纳入了普通百姓的节能环保意识。有关部门对北京、上海两大城市的调查表明：节能环保等绿色产品在我国市场潜力巨大，有80％左右的消费者希望购买到绿色产品。
中国有13亿人，3.4亿户家庭形成了强大的能耗拉力，但同时构成了环保节能产业的重要细胞。据统计，每年国内有至少260万住户搬入新家，随着人们生活水平提高，对家居用品的日益重视，人们也更多地从能源、经济、环境、健康来考虑问题，来选择家居产品。环保节能产品的加速普及与换代升级必将孵化出惊人市场推动力，其市场发展前景非常广阔，潜力可谓是无比巨大的。今后2至3年内，我国环保节能行业将步入黄金发展阶段，市场需求量年增幅有可能突破30%。
（二）主要经营范围
节能产品：节电器、LED绿色照明、节电家居用品、节能厨房用品、节能办公用品、太阳能、节水用品、节气用品、车载节能用品、自发电等系列
环保产品：净化剂、活性炭、防辐射产品、环保工艺品、车载环保用品、环保家居用品、环保烟具等系列。
（三）服务要求
我们的服务要求做到“微笑+周到+有始有终”，无论任何情况下，都要微笑着对待每一位顾客，服务一定要做到全面和周到，要全心全意，不能有所马虎，特别是要有始有终，一条线服务，尽量做到使每一位顾客都满意。
（四）竞争对手及自身优势的维持
我们的竞争对手不多，因为在怀化市内像我们这样大规模经营环保节能产品的店铺暂且只有一家， 我们主要的竞争对手是传统的家电行业，是广大顾客的传统观念及对老品牌的信任。所以我们要想发展并维持好自身的企业，就必须以良好的服务态度和优质的产品赢得顾客。
(五)营销策略
1.从技术定位向人性需求定位转变
我们要从消费者自身出发，定位产品的功能、用途、需求，说消费者听得懂、爱听的话，让消费者明明白白，乐意购买。
2. 持续生动化的教育
产品不能脱离了消费者而存在，再好的东西也要生动的让消费者感受到，如何生动化教育，敲碎消费者心中的疑虑坚冰是关键所在。
3.从卖产品提升至提供解决方案
我们的目标不仅仅在于销售产品，必须从卖产品提升至提供解决方案，事实证明，只有通过给消费者提供个性化、系统化的解决方案，才能大大提升销量，而这个过程往往实际上是可以标准化、流程化的，并不会给我们带来多少成本。
4.建立社会影响力
做节能环保的产品就必须建立社会影响力，这样才能打消潜在顾客的疑虑，放心购买。当然建立社会影响力依赖广告传播往往效果有限，缺少互动和生动性，我们会通过事件营销、政府公关、新闻报道、软文宣传、网络病毒式的传播等手段，建立广泛的社会公信力和美誉度，降低产品的推广难度。
5.塑造品牌
现在已经不仅仅是产品、技术的竞争，更是品牌的竞争，塑造什么样的品牌意味着将来拥有什么样的市场，塑造一个具有责任感，关注环保的企业形象，将会为企业的无形资产和有形资产带来很多的增值作用。
6.跟踪服务，建立口碑
对购买或使用自己产品的消费者，企业会持续跟踪和服务，指导他们如何正确操作，如何使用更加节能环保，强化和激励他们的行为，并接受客观评价和改良建议，可能消费者使用感受和使用心得，才是产品真正的卖点，也是打消其他潜在消费者购买疑虑的重要手段，建立良好的口碑，是让节能环保产品流行起来的必要方式。
（六）具体目标
短期发展目标-----我们企业在短期内首先要做好各项管理工作，对员工制定严格的
。。。以下略