Research on the Influence of Employee's
Psychological Contract Violation on Turnover
Intention of Q group employees
A Master Thesis Submitted to
University of Electronic Science and Technology of China
Discipline:
Master of Business Administration
Zhao Dong
Author:
Supervisor:
School:
Zhao Weidong
School of Management and Economics

独创性声明
本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作
及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，
论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得
电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一
同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明
并表示谢意。
作者签名：
日期：2021年 11月 25日
论文使用授权
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作者签名：
导师签名：
日期：2021年 11月 25日

摘要
摘要
伴随着经济、社会的高速发展，新时代的职场生态环境已完全有着全新的模样，
越来越多的有着明显新时代烙印的员工已经成为了职场的主力军。在此背景下，员
工的诉求呈现出多元性，员工与组织之间存在某种未言明但事实存在的约定和期
望的事实也日渐明朗，员工因此而感知到心理契约发生了违背的现象也日益增多，
这些都导致了高素质人才的流动。有研究可以表明，心理契约违背会引发个体产生
负向的态度或行为，这些可能是离职倾向甚至是离职行为的产生。目前关于心理契
约违背对离职倾向的影响研究开展的还相对不多，可进行更深入的研究。本文以员
工成熟度作为调节变量，去探讨心理契约违背对离职倾向的影响，并提出管理的建
议，为组织采取相应措施，减少发生员工心理契约产生违背，从而提高员工对组织
的忠诚度，降低组织主动离职率提供新的思路与参考。
本研究查阅了心理契约违背、员工成熟度、离职倾向、社会交换理论、公平理
论等方面的文献基础上，进行了访谈与问卷调查等，针对回收的 Q集团员工填写
的 221份问卷调查样本，利用 Spss及 Amos等数据统计分析软件对数据进行了剖
析，从实证的角度探讨 Q集团公司员工在心理契约违背情形下，在员工成熟度的
调节作用下对离职倾向的影响，同时提出影响 Q集团员工在管理体系的进一步革
新提供理论依据，以及管理体系中可实施的具体思路与办法，这些为 Q集团管理
层重视并解决现在存在的员工因心理契约违背产生的离职率偏高的问题，为企业
留住核心员工，构建起更为积极向上的团队氛围和谐的劳资关系。
本文的研究结果表明：（1）心理契约违背可细分为交易型、发展型和关系型等
3个心理契约违背的维度；而员工成熟度则包含工作成熟度和心理成熟度 2个因
子。（2）Q集团员工的心理契约违背对离职倾向有较为明显的正向影响，且其中的
交易型、发展型以及关系型均对离职倾向有正向影响作用。（3）员工成熟度对 Q集
团员工心理契约违背下的离职倾向有调节作用，且工作成熟度和心理成熟度都对
Q集团员工心理契约违背下对离职倾向有正向调节作用。
本文的研究结果可为 Q集团公司心理契约违背的管理提出相应的管理和相关
政策的调整建议，有利于 Q集团公司人力资源的进一步开发，提高员工对组织的
信任度和忠诚度，打造或优化企业的相关竞争力。同时，还为同行业、同规模或处
在同样变革期的企业的人力资源和心理契约违背的管理工作提供相应参考。
关键词：心理契约违背，离职倾向，员工成熟度
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。。。以下略