华东师范大学学位论文原创性声明
郑重声明：本人呈交的学位论文《C农村商业银行社区网点营销管理优化研究》是
在华东师范大学攻读硕士/博士（请勾选）学位期间，在导师的指导下进行的研究工作及
取得的研究成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含其他个人已经发表或撰
写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中作了明确说明
并表示谢意。
作者签名：
日期：
日
华东师范大学学位论文著作权使用声明
《C农村商业银行社区网点营销管理优化研究》系本人在华东师范大学攻读学位期
间在导师指导下完成的硕士/博士（请勾选）学位论文，本论文的著作权归本人所有。本
人同意华东师范大学根据相关规定保留和使用此学位论文，并向主管部门和学校指定的
相关机构送交学位论文的印刷版和电子版；允许学位论文进入华东师范大学图书馆及数
据库被查阅、借阅；同意学校将学位论文加入全国博士、硕士学位论文共建单位数据库
进行检索，将学位论文的标题和摘要汇编出版，采用影印、缩印或者其它方式合理复制
学位论文。
本学位论文属于（请勾选）
（ ）1.经华东师范大学相关部门审查核定的“内部”或“涉密”学位论文*，于
日解密，解密后适用上述授权。
年
月
（ ）2.不保密，适用上述授权。
导师签名
作者签名
日期：
年
日
* “涉密”学位论文应是已经华东师范大学学位评定委员会办公室或保密委员会审
定过的学位论文（需附获批的《华东师范大学研究生申请学位论文“涉密”审批表》
方为有效），未经上述部门审定的学位论文均为公开学位论文。此声明栏不填写的，
默认为公开学位论文，均适用上述授权）。

李贝贝 硕士学位论文答辩委员会成员名单
姓名
职称
教授
单位
备注
主席
同济大学经济与管
理学院
李相勇
华东师范大学经济
与管理学部
丁帮俊
薛跃
教授
华东师范大学经济
与管理学部
副教授

摘 要
国际国内金融市场全面开放，极大地加剧了农村商业银行、村镇银行等农村金融机
构之间的多元化竞争，并随着居民可支配收入的提高、理财意识的加强，银行各类业务
日益将营销管理优化作为银行提高营销业绩和重要的利润保证之一。
在此背景下，本文将 C农村商业银行社区网点作为研究案例，首先阐述了此次研
究的选题来源与依据、政策背景以及实践背景，介绍了本文所展开的研究目的与意义、
方法与贡献。通过文献计量的方法对已有文献的阅读、收集与计量分析，提出了社区网
点、营销管理等主要概念及相关理论知识。随后对 C农村商业银行概况及社区网点营
销管理现状进行分析，结合访谈和问卷调研情况，提出 C农村商业银行社区网点营销
管理存在的产品营销效率不高、客户维护及开发力度不足和促销策略难以满足客户需求
的问题。造成这些问题的原因主要是个金业务条线运行相互独立、忽视社区客群独特性、
营销力量薄弱和营销成果考核管理效度不足。基于上述分析提出优化绩效考核方案提升
网点产品营销整体效率、制定差异化客群营销策略提高客户维护开发力度、构建异业联
盟利用商户资源提高促销吸引力、优化营销队伍管理强化促销活动开展能力的营销管理
优化策略。并对 C农村商业银行营销管理优化试点实施效果进行监测与评估，提出优
化保障措施，最后归纳了本文研究的结论与展望。
文章立足社区网点营销管理的提升策略实践需求，通过对 C农村商业银行社区网
点营销实践及其管理评估展开研究，以期通过对农村商业银行社区网点营销的代表性案
例阐述与实证分析，能够为行业内其他网点制定营销战略、实施营销计划和评估营销管
理等业务工作提供参考借鉴。
关键词：农村商业银行，社区网点，营销管理
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。。。以下略