中图分类号：
学科分类号：
密级：公开
论文编码：192216014
硕士学位论文
HC人力资源公司
猎头服务体系优化研究
作者姓名：
指导教师姓名：
学科专业：
学习时间：
纪传贵
申请学位级别：
职称：
管理学硕士
教授
陈保启
工商管理硕士
研究方向：
企业管理
自 2019年 9月 1日起至 2022年 6月 30日止
学位授予单位：山东财经大学
授予日期：
2022年 6月

山东财经大学学位论文独创性声明
本人声明所呈交的学位论文是我个人在导师指导下进行研究工作及取得的研究
成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经
发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得山东财经大学或其它教育机构的学位或证
书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了
明确的说明并表示了谢意。
学位论文作者签名：
日期：2022年 5月 16日
山东财经大学学位论文使用授权声明
本人完全同意山东财经大学有权使用本学位论文（包括但不限于其印刷版和电子
版），使用方式包括但不限于：保留学位论文，按规定向国家有关部门（机构）送交
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关数据库进行检索，采用影印、缩印或其他复制手段保存学位论文。
保密学位论文在解密后的使用授权同上。
学位论文作者签名：
指导教师签名：
日期：2022年 5月 16日
日期：2022年 5月 16日

摘要
摘要
目前，人才已经成为企业和城市发展的核心竞争力，各类企业对核心人才的争夺
也愈演愈烈。猎头市场的不断增长推动了从事人才搜寻服务的猎头公司的数量迅速变
大。猎头公司之间的竞争变得愈加激烈起来。HC人力资源咨询有限公司是一家初创
型的经营猎头服务的人力资源公司。公司成立时间短、规模小、存在着诸多不完善的
地方，其猎头服务管理体系在运行过程中存在着候选人寻访周期长、匹配度差、保证
期离职率高、重复利用率低等诸多问题，而这些问题影响了猎头的服务质量和企业的
进一步发展。
本文先是对 HC人力资源公司的内外环境和公司现状进行分析；然后对 HC与另
外两家具备代表性的猎头公司就客户服务质量进行了问卷调查，并进行了对比分析；
最后采用流程再造理论、借鉴相关文献、访谈业内专家的方法，对 HC人力资源公司
的服务体系进行了优化研究，
通过研究，首先提出了 HC人力资源公司猎头业务应由 RS模式（反应式搜寻）
向 PS模式（主动专注式）转变的建议。公司应当专注于某些区域的某些行业的某些
岗位，并把相关匹配人才储备到位。通过先有人才再去推荐岗位，能让公司猎头服务
更快更精准。这种转变是流程上的彻底变革，对于初创型猎头公司来说，借助灵活优
势更易转变。其次，对 HC人力资源公司的猎头服务技术提出了一系列的优化方法，
如提升包含职位分析、人才选拔的服务技术，加强候选人人才库建设，建立猎头顾问
与候选人的有效沟通机制，建立和加强候选人入职后的保障措施，善用信息技术和人
工智能提高猎头服务效率。最后为了保证优化体系能顺利运行，又提出了一系列的保
障措施，如加强团队建设、加强文化建设和采用 PDCA模式不断优化猎头服务体系
等。
关键词：HC人力资源公司；人才服务；体系优化；PS猎头
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。。。以下略