杨知龙硕士学位论文答辩委员会成员名单
姓名
职称
单位
备注
主席
黄沛
教授
复旦大学管理学院
崔丽娟
程贵孙
教授
华东师范大学经济与管理学部
华东师范大学经济与管理学部
副教授
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摘要
近年来，我国宏观经济的增速减缓较为明显，经济结构迫切需要转型，国内
银行业的收入以及利润情况也相应受到不同程度的影响，已经不可能再像过去一
样完全依赖传统业务来获取大部分利润，所以银行业的转型也不得不被提上日
程。然而恰恰相反的是，我国私人银行业务的发展形势却一片欣欣向荣。私人银
行业务是银行零售板块中服务高端客户的一块高利润业务，轻资产和高贡献率是
它的主要特点。自07年以来的十多年发展中，由国有银行带头慢慢扩展至股份
制商业银行最终延伸到各城商行，中国各大银行已经纷纷在国内私人银行市场划
分了自己的领地。早在2011年，P银行就已经开始发展私人银行业务，至今已
有10年之久，发展速度相较其他同类银行已经算是比较快的，但也仅仅处于发
展的初级阶段，在规模上与起步较早的中国银行以及发展迅猛的招商银行相比差
距还是显而易见的，也不断显现出发展过程中一些大大小小的问题。
笔者首先根据相关营销理论，结合对P银行N分行私行客户的问卷调查，发
现N分行当前私行业务发展中的营销相关问题。然后根据P银行N分行当前宏观、
微观及行业环境，通过SWOT对其优势、劣势、机遇和威胁四个方面进行分析。
接着再通过7P营销理论从产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示、服务过
程7个角度对P银行N分行当前私行业务营销策略进行优化。最终为营销策略能
顺利实施分别从制度、组织、技术3个方面进行制度保障。以期待P银行在今后
私行业务的发展中能够突破自身的瓶颈，在私人银行业务这块肥沃的土地上占有
一席之地。
关键词：P银行N分行私人银行业务营销策略优化
II
。。。以下略