首页 > 资料专栏 > 保险 > 保险公司 > 平安保险 > 游戏产品运营、事故、案例介绍PPT课件

游戏产品运营、事故、案例介绍PPT课件

七夕情人***
V 实名认证
内容提供者
资料大小:10644KB(压缩后)
文档格式:PPT
资料语言:中文版/英文版/日文版
解压密码:m448
更新时间:2023/1/30(发布于河北)

类型:金牌资料
积分:--
推荐:升级会员

   点此下载 ==>> 点击下载文档


文本描述
游戏产品运营事故案例介绍 讲述事故背后的故事,从案例了解网游运营 目录 凯旋游戏产品 Mini Boss活动事故 白装备事故 QQ堂游戏产品 欢乐幸运星活动事故 QQ幻想游戏产品 售卖系统道具复制游戏事故 “绛紫宝箱”道具复制事故 QQ Mini Game平台 Dir Server雪崩 腾讯游戏发布轨迹 2004年 2005年 2006年 2003年 2007年 2008年 2009年 从2003年到2008年,腾讯游戏的发展已经走过了5年多的历程。 《凯旋》产品 《凯旋》是腾讯代理IMAZIC的一款3D大型网游,也是我们试水网络游戏市场的第一款产品。为此腾讯在上海专门组建了网络游戏事业部来负责该产品的运营工作,该游戏从2003年8月1日正式公测上市。 《凯旋》产品 《凯旋》在当时是一款非常高端的产品,3D画面效果优秀出色,采用了无缝地图技术,真实装备Avatar,任务链设计,宠物系统等等,设计理念新颖,市场影响力大。 网游运营事业部组织图 网络游戏事业部的组织架构图 《凯旋》公测之后,为了迎接十一长假,策划希望策划一些线上活动,继续冲高在线,Mini Boss活动就此出炉。 《凯旋》产品 Mini Boss事故记录 由策划部提出希望在国庆节期间开展一个在线活动,营造游戏中的节日气氛,并提高节日期间在线; 活动策划案需求转交韩方后,韩方回复他们正好新开发了一个类似的活动包,可供我们使用; 这个活动包的内容主要是将游戏内地底深处的超级BOSS缩小后随机放到地面刷出,供普通玩家挑战,并且还有机会获得珍贵宝石; 策划部门同意采用该活动包,作为国庆期间节日活动的一部份,并相应准备了相关的网站宣传内容; 活动包由韩方提供给海外部,同时策划部之前提供了测试需求给海外部,海外部测试后认为符合需求,因此交给了技术部,然后技术部安排了自动更新的脚本,在10月1日凌晨自动启动。 Mini Boss事故记录 10.1期间,部门放假,活动自动执行,结果因为一些细节设计问题和宝石产出几率过高,导致活动期间珍贵宝石大量产出,玩家采用自动化方法大量获取珍贵宝石后对整个经济系统产生巨大影响; 流通道具的大量产生导致了一系列问题,游戏体验被迅速透支,流失玩家数量惊人; 假期结束后,整个游戏在线由4W多下跌到不足2W,游戏内经济崩溃,物价异常变动,大量忠实玩家离开,流失玩家数量巨大。因此事故时间太久,无法回档,官方已经没有任何办法消除事故影响; 经此打击之后,凯旋的游戏在线一直未能得到恢复,之后再未突破过4W水平,在线持续下跌至目前水平。 《凯旋》产品 韩方IMAZIC 《凯旋》产品 在Mini Boss事件中,错误究竟发生在哪里呢? 似乎每个部门都有错,但是每个部门却又没有能力去发现和制止错误,似乎大家一起努力的结果就是朝错误的方向越跑越远; 在错误产生之后,却很难找到责任人,甚至没有一个直接责任人出现。事故之后,团队没有收获任何经验教训,只能继续这样运转。 《凯旋》产品 白装备事件记录 2004年1月15日凯旋发布一个新的版本的时候出现的一个BUG,导致部分玩家背包中的带属性的绿色蓝色等高级装备变成没有属性的白色装备,同时还出现部分玩家角色消失问题; 在我方测试时,未及时发现此问题。更新后,开始陆续接到玩家投诉,技术部检查后确认是游戏BUG造成,于是通过商务部向韩方提出紧急修复的需求,同时开始逐个手工处理玩家投诉; 当天下午的时候,玩家投诉量达到400单,技术部门开始通宵处理,到次日凌晨投诉量已经上升到1500单,手工处理已经无法承担。这时候因为北京的展会缘故,相关领导均不在公司,一直无人拍板最终处理方案,只能继续手工处理。 。。。以下略