星/认/证 鑫/权/益 心/服/务 管理资源网保险资料下载门户网站 领导致辞 流 程 第一篇章 幸运时刻 快乐加倍 幸运抽奖惊喜好礼 到会好礼 虎年如意宝 第二篇章 三节一生 星级认证 星认证 鑫权益 心服务 星认证 鑫权益 心服务 星认证 鑫权益 心服务 “三节一生”星级客户服务活动 三节一生星级客户服务活动 三节是指三大传统节日，它们是中华民族悠久历史文化的一部分，通过长期历史文化积淀！ （春节·4000多年历史） （端午节·2000多年历史） （中秋节·1300多年历史） 三节一生星级客户服务活动 一生“生日”，它是与生命同行的一枚印鉴，这一天是生命的起始日、对父母的感恩日；对自己的激励日！ 生日礼遇 （端午期间—安康礼权益） （增额终身寿险） （120万CAR-T 升级） 一年最少四次不同的“综金协同”的服务权益 节日不同配置不同、星级不同配置不同 星级客户专属家庭保障评估报告 保单体检 空中客服2.0（足不出户办理所需） 服务项目多：空中客服2.0可办理业务范围基本函盖所有客户本人申请服务项目。 风险管控强：必须人脸识别的业务，人脸识别未通过，业务被阻断，无法受理提交。 服务体验好：VIP客户大借借款，大额给付，方便快捷。客户国外、生病、无法APP自助业务办理时，服务渠道有力补充。 服务效率高：柜员无需上门服务，提高服务时效，节约服务成本。 空中客服2.0（足不出户办理所需） 1.客户进入空中客服2.0功能 ⊙登录寿险APP； ⊙点击更多； ⊙选择“其他服务”中“空中客服2.0”； ⊙客户准备好“身份证、银行卡、保险合同”后，点连接视频。 保险合同非必备资料。 空中客服2.0（足不出户办理所需） 3.客户开始呼叫服务 ⊙点“连接视频”后展示目前排队人数； ⊙客户等待服务（如排队人数过多，客户也可选择退出排队）； 预约客户，在约定时间范围内享有优先排队权。 ⊙如无空闲空中客服座席，等待时间结束，客户可以选择“继续等待”或“退出排队”。 客户排队在2分钟以上，系统自动提示预约功能，客户可预约近几天其它时间段办理业务。 第三篇章 为爱建档 共裕美好 相知多年 值得托付 要投就投 中国人寿 ——中国人寿新品项目官方指定发布人 第四篇章 牵手国寿 臻享未来 3 交流时间 。。。以下略