营业区督导与追踪 管理资源网保险资料下载门户网站 课程3P表 课程目的：学会营业区的日常督导与追踪。 课程目标：学会怎样督导追踪新人与绩优。 过 程：3课时 课程要领：讲授、互动、案例分析、演练。 课程收获：学会督导追踪的方法并能发现团队中问题且 解决问题。 思考: 如果你是秘书，总经理要求你安排次日上午九点开一个会议，你会怎么做? 3 一段秘书的做法：用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关议用品，并参加会议。发通知，600元/月 二段秘书的做法：发通知后，再打一遍电话与参会的人确认，确保每个人被及时通知到。抓落实，800元/月 三段秘书的做法：发通知，落实到人后，第二天在会前30分钟提醒与参会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的人，立即汇报给总经理保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。重检查，1000元/月 4 四段秘书的做法：发通知，落实到人，会前通知后，去测试可能用到的投影，电脑等工具是否工作正常。并在会议室门上贴上小条：明天几点到几点有会议。勤准备，1500元/月 五段秘书的做法：发通知。落实到人，会前通知也测试了设备，还先了解这个会议的性质是什么?总裁的议题是什么?然后给与会者发过去与这个议题相关的资料，供他们参考，提高会议效率。提前量，2000元/月 六段秘书的做法：发通知，落实到人，会前通知，测试了设备，也提供了相关会议资料，还详细做好会议记录(在得到允许的情况下，做个录音备份)。做记录， 3000元/月 5 七段秘书的做法：除了之前的准备，会后整理好会议记录(录音)给总经理。然后请示总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。发记录，5000元/月 八段秘书的做法：将会议上确定的各项任务，一对一地落实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录。交给总经理与当事人一人一份。并定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报总经理。定责任，10000元/月 九段秘书的做法：把上述过程做成标准的“会议“流程，让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段，形成不依赖于任何人的会议服务体系! 做流程，30000元/月 6 思考: 督导追踪方面你是几段组训 ？ 九段组训督导追踪应该怎么做？ 7 1 督导追踪体系介绍 2 督导追踪操作实务 目录 督导追踪体系概述 who：谁来追 what: 追什么 how: 怎么追 8 督导追踪体系概述 督：监督 督促 导：引导 指导 追：跟进 辅导 踪：行动 改善 督导追踪是什么？ 9 督导追踪的三个核心问题 谁来追？ 怎么追？ 追什么？ WHO WHAT HOW 10 谁来干 清晰人力是一切追踪的基础！ 人、岗、效、绩清晰，明确了“谁来干”的问题。 有利于营销业务管理人员各司其职，落实到位。 追什么 怎么追 人管系、督导系、企划系、培训系分职能线推动督导追踪工作。 明确了“追什么”的问题。 使管理目标、政策方案明白无误地传递到团队的每个人身上。 督导追踪系统又是一个迅捷的预警反馈系统。 解决了“怎么追”的问题。 有利于各级营销管理干部提升管理技能与协同作战能力。 督导追踪体系概述 11 。。。以下略