迈向美好生活 埃森哲2022中国消费者洞察埃森哲2022中国消费者洞察 摘要 十年前 ，埃森哲设立中国消费洞 察研究项目 新理性主义： 疫情 暴 发之后，消费者 更加 伊始，就主张从技术演进、城市化、人口代际和 严格地审视需求，主动克制消费冲动，思 考和决策 社会价值 观这四个维度研究中国消费市场。 时间 拉长；越发关注商品 的本质，多方比较、深入 今天，我们依然坚持多维视角，理解人们生活方式 研究，将挑选过程视为消费体验的重 要 组成 行为和消费行为的变迁，探索变化的内在原 因和 部分。国货品 牌和国际品 牌进入“拼内功”时代。 未来走势。 时间 的主人：随着 生活水平的上升、可选服 埃森哲于2021年6月开展中国消费者 调研， 务的增多，人们逐渐开始追求工作与生活的平衡， 覆盖 一至五线城市。调研发现，在长期趋势（经济 更加重 视时间 价值 ，愿意 为便利付费。同 时，人们 增速 放缓、人口老龄化、技术深度渗透）和短期 渴望有质量的闲暇，追求文化享 受和成长体验， 剧变（疫情 冲击）的共同 作用下，人们内在冲突感 但市场提供的“闲暇消费”场景远远不足。 加剧，焦虑感上升，消费理念越发理性，思 考维度 与技术共生：中国消费者 对数字技术的心态 更加多元：奋斗仍是 主旋律，但更加看 重 家庭和 整体开放积极，智能生活已经常态化。消费者 在 健康 ；既要 即时的快乐，也要 长期的幸福感。 享 受技术带来的便利的同 时，越来越关注健康 、 202 1年全年经济数据显示，中国消费市场 隐私安全等问题，对人性化服务的需求也在不断 规模已超过 2019年水平，达到44万亿人民币， 提升。 消费重 新成为经济增长第一拉动力。消费者 信心 有所回升，高于2020年平均水平，但仍在波动。 展望2022，全国两会再次强调了实施扩大内需战 略，预计今年消费会在经济稳进和政策引领的双重 影响下持续恢复。中国消费市场已经进入平稳增长 可持续的繁荣：越来越多的中国消费者 觉得 环保很酷，很时尚 ，并且意 识到可持续发展的重 要 性，愿意 为环保付出精力和金钱。同 时，消费者 也 期待政府和企业发挥更大的作用，提供低门槛且 有趣的环保选项。 新阶段，企业也需要 从粗放型扩张转向精细化运 营，深刻理解需求变迁，建设基 础能力，才能持续 展望未来，拥 有全球最大中等收入群体的 为消费者 提供真正满足其需求的商品 和服务。 中国消费市场增长潜力巨大。中国消费者 快速 成熟，更加理性自主，对商品 、体验、长期价值 的 埃森哲2022中国消费者洞 察以五个主要 追求不断提高。企业需要 以人的需求为核心，从 趋势为切入点，剖析中国消费者 的多元价值 诉求， 更加宏观的视野去思 考企业的使命价值 ，洞 察消 为读者 揭示一个日渐成熟的消费社会。 费者 的内心渴望，