售后服务专员岗位职责说明书
基本信息岗位名称售后服务专员直接上级职位董事长所在部门售后服务部工作地点岗位目的以服务客户为宗旨，对工作尽职尽责。主要工作职责序号主要负责工作内容1负责电话的接听和记录，特别是客户的建议要及时反馈；
回答客户咨询的问题并负责为客户提供帮助；
负责部门文字材料的处理；
负责客户投诉问题的分类汇总；
负责联系内外，协调上下，做好信息的传递。2完成领导交办的其他工作事宜，并及时发现工作中的不足，进行意见反馈和建议提出。岗位工作权限公司信息维护权任职资格与要求高中以上学历，有过客服经验者优先；
工作经验不限，普通话标准；
能够熟练使用office等办公软件；
有激情，爱生活，积极好学；
5、良好沟通能力和跨部门协作的能力，富有创新精神，注重团队协作任职者：
日期：直接上级：
日期：部门负责人：
日期：