分类号： F272.3
单位代码：10183
密 级：公开
研究生学号：2020258266
吉林大学
硕士学位论文
（专业学位）
必得汽车经销商公司售后业务发展战略研究
Research on Development Strategy of After Sales
Business of BiDe Automobile Dealers
作者姓名：王凯
类
别：工商管理硕士
领域（方向）：战略与运营管理
指导教师：田虹教授
培养单位：商学与管理学院
2022年 5月必得汽车经销商公司售后业务发展战略研究
Research on Development Strategy of After Sales Business of
BiDe Automobile Dealers
作者姓名：王凯
领域（方向）：战略与运营管理
指导教师：田虹教授
类
别：工商管理硕士
答辩日期：2022年 5月 25日吉林大学硕士学位论文原创性声明
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日期：2022年 05月 25日关于学位论文使用授权的声明
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论文级别：■硕士□博士
学科专业：工商管理硕士
论文题目：必得汽车经销商公司售后业务发展战略研究
作者签名：
指导教师签名：
2022年05月25日摘要
必得汽车经销商公司售后业务发展战略研究
我国汽车保有量连续多年年保持高速度增长，有望成为全球第一大保有量市场，
汽车售后市场规模也在高速增长，预计未来 5年汽车售后维修市场总体规模将达到
1.5万亿。而目前我国国内汽车经销商营业额中的整车销售业务比重依然偏大，而售
后服务业务的比重过小。同时，汽车售后市场中新零售模式的布局也对传统汽车后
市场带来了威胁，互联网资金抢滩汽车后市场，阿里巴巴、京东等互联网巨头也都
纷纷入局汽车售后市场的争夺，这给传统汽车经销商的售后服务业务带来巨大挑战。
必得汽车经销商公司位于华北某省会城市，当地汽车售后市场竞争激烈，同品
牌多家经