福相随健康增值服务 健康直通车 没有人喜欢和医院打交道 但你一定欢迎身边亲朋好友有人当医生 最好是专家 最最是知名专家 看病难:一号难求、一床难求…… 透视中国式看病 确诊难： 透视中国式看病 排队几小时，看病几分钟 走出诊室，我还是一无所知 挂号难 就诊难 检查难 交费难 确诊难 住院难 手术难 …… 透视中国式就医 看病难，难于上青天 你羡不羡慕老干部的专家诊疗？ 你向不向往国外温馨舒适的就诊环境？ 福相随升级利好：增值服务更贴心 线上服务——进入“E动生命”首页 -9- 线上服务流程——预约挂号 -11- 线上服务——预约挂号 -12- 线上服务流程——在线问诊 -10- 线上服务——疾病自查 第一步： 进入健康界面后，点击“疾病自查”。 第二步： 通过人体图像或身体部位列表，选择不适部位。 第三步： 进行测试题目问答，系统生成就诊意见。 第四步： 可点击病症或一键免费咨询，咨询相关病症病因、临床表现及预防措施等信息。 -13- 线上服务——疾病库 第一步： 进入健康界面后，点击“疾病库”。 第二步： 点选常见疾病，如不在列表中的疾病可通过搜索栏输入准确名称查找相关资料。 第三步： 点“查看更多详情”，可查询疾病的相关内容介绍。 根据所选疾病，推荐相关医院及专科医生，可直接预约挂号。 -14- 线上服务——健康资讯 -17- 线上服务——健康测评 -16- 线上服务——健康档案 第一步： 进入健康界面后，点击“健康档案”。 点击“我的问诊”，便可查询既往问诊记录。 点击“我的预约”，便可查询预约挂号记录，并申请取消预约。 点击“家庭联系人”，便可完善个人信息并添加其他联系人信息。 -15- 线上服务 轻松便捷 一键搞定 您身边的家庭医生！ 线下服务具体内容 注： 1.电话医生和不指定医院专家的门诊预约限保单承保时投保人的手机号申请服务。 2.指定的专家中，不包括享受国务院特殊津贴的专家，如需这类专家，则由客户自行承担差额费用。 3.标绿色为重疾绿通服务。 -7- 电话医生 服务内容：含健康咨询和常见疾病咨询（包括疾病咨询、就医指导、特殊人群指导、体检报告解读等）。 服务对象：持有“特定健康险”产品有效保单的投保人。 服务时间：待保单犹豫期结束后方可使用，可在承保后三年内免费使用，且无使用次数限制。 -18- 不指定专家、医院门诊预约 -19- 服务内容：为客户提供三甲级医院专家的门诊预约服务，但不可指定医院或专家。 服务时间： 待保单犹豫期结束后方可申请，可在承保后三年内免费使用。 重疾绿通——指定医院或专家门诊预约 注： 1.资料需提供二甲级及以上医院关于限定范围内的重疾或轻症的证明或怀疑文件（包括不限于病历、诊断书、检查报告等）。 2. 重疾为特定健康险产品条款中的重大疾病及轻症疾病。 3. 具体操作流程见《富保寿发〔2017〕100号》文件第13页“线下服务具体流程”部分。 -20-