关于“三讲”活动——背景、意义及分公司开展内容 1 万一 目录 从总部说三讲：背景意义 从**看三讲：现状分析 三讲活动方案：行事部署 2 “三讲”的背景：讲危机、讲不足、讲创新 3 因此总部决定在系统内开展三讲活动 4 一、活动主题：讲危机、讲不足、讲创新 二、活动概述：三讲主题活动具体为“四个一”，包括制订一个三讲年度推广方案、召开一次三讲研讨会、制订一个三年工作规划、提交至少一项群策群力重点改善项目方案。 三、参与人员：寿险全体员工。机构以二级机构为单位。由A类及以上干部牵头，全员参与。 四、具体活动 （一）制订三讲年度推广方案——活动时间：3月31日前 活动内容：根据本通知要求制订本机构的全年活动计划，填写《三讲年度推广方案》进行反馈。 （二）召开三讲研讨会——活动时间：3月31日前 活动内容：各机构于3月31日前召开三讲研讨会，可邀请上级管理领导参会并点评。 （三）制订三年工作规划——活动时间：待定 活动内容：总部正在制订寿险五年规划，后续各总部部门、事业部、二级机构需开展三年规划制订工作，相关工作通知、模板后续由总部企划部下发。 （四）提交至少一项群策群力重点改善项目方案——活动时间：3月-10月 活动内容：各机构积极行动，推动全体内外勤加深对NPS体系理念层认知，积极围绕用户体验进行分析，检视NPS提升效果，不断改进行动，塑造具有影响力的亮点、品牌产品、服务项目。 “三讲”的含义：原因、比较和创新 5 **总指出寿险队伍目前面临的问题 **人寿总经理**，在**的一季度会议上所做报告中也指出：强化危机意识迫在眉睫，“高看对手一眼、低看自己一眼”。要求各机构深入开展“三讲”活动，打造“狼性”团队 6 **总也在报告中谈到**的不足与危机 重营销推动 轻管理运作 重传统优势 轻改革创新 重业务达成 轻客户体验 身处当前风起云涌的环境中，**急需清醒认识到面临的危机，反思过去多年寿险的发展，我们存在以下三大问题，需要进行逐步调整。 7 **谈三讲——讲不足 由于年龄结构等问题，目前在队伍经营、客户经营、产品经营、管理模式等方面均存在不足 产品经营 产品形态细分不够 产品创新不够 互联网产品缺乏 代理人渠道发展存在的不足 队伍经营 队伍E化应用能力较弱 传统强势推销模式，客户接受程度低 1 客户经营 对客户缺乏深入了解 客户服务的水平呈现粗放经营 2 3 管理模式 “远程直通”的E化管理模式未被建立 对市场同业，特别是新兴同业缺乏深入研究 4 8 **谈三讲——讲危机 长远来看，若仍只将科技应用定位于“推动业务发展、改造流程”的手段和工具，未能发挥“利用科技引领变革”的力量。那么当科技彻底改变和颠覆传统销售模式之时，队伍将面临生死存亡的危机 ※ 科技将改变依靠人力获客的模式 ※ 网络信息使选择多样 转介绍率降低 ※ 大数据细化客户群 带来精准营销 ※ 科技突破了空间的地域限制 竞争更加激烈 ※ 科技突破了时间限制 一对多销售提升效率 ※ 引导客户自助操作 缩小了签约时效和成本 ※ 科技将引领支付模式的改变 ※ 科技将缩短理赔时效 ※ 科技将提供完善的售后客户数据档案 9