随着全球经济一体化进程的加快，企业之间的竞争日益加剧。很多企业都在试图通 过管理和体制创新，不断开发自身潜力，打造竞争优势，建立出一套适合企业发展、符 合企业战略导向的科学绩效考核体系，这己经成为企业取得成功的必要手段和路径。本 文将Ｒ公司作为主要研宂对象，主要工作有： 在查阅文献、问卷调查和实践应用的基础上，研宄Ｒ公司生产性员工当前的绩效考 核体系存在的不足，其包括：缺少明确的绩效考核目标：绩效考核指标的设置没有建立 在岗位分析基础上，绩效考核指标权重设置不合理，导致整个绩效考核体系适用性不高。 现有的绩效考核存在很多矛盾，生产性员工对绩效考核总体满意度较低且忽视绩效考核 后的持续改进。 通过分析Ｒ公司生产性员工岗位工作内容及特点，对原有绩效考核体系进行分析总 结，基于关键绩效指标法（ＫＰＩ）以及员工不同工作性质的类别，将生产性员工的工作内 容设计成三个类别，并对每个类别的绩效考核指标分别制定了详细的评分标准。 在咨询公司的支持下，采用层次分析法（ＡＨＰ）通过对三类别工作岗位的绩效考核指 标权重进行计算，构建了生产性人员绩效考核体系，并基于公平性理论，将绩效考核的 结构与薪酬体系进行耦合，开展了公司新的绩效考核和耦合后的绩效考核的薪酬体系的 应用研宄。 调查反馈和实践应用结果表明，本文新构建的绩效考核体系能够公正、客观、全面 地反映员工实际绩效水平，符合实际生产情境，员工对新缋效考核结果以及耦合后的绩 效考核的薪酬体系满意度较高。 本文的研宄，对于Ｒ公司生产性员工绩效考核体系的完善与发展具有积极的促进作 用，有利于提升Ｒ公司人力资源管理水平、增强企业核心竞争力。同时，对于其他类似 企业的绩效考核体系的完善与提升，也具有一定的参考价值和实践指导意义。 关键词：生产性员工；绩效考核；层次分析法；优化 Ｉ Ａｂｓｔｒａｃｔ ＷｉｔｈｔｈｅＣｈｉｎｅｓｅｍａｒｋｅｔｉｎｇｅｃｏｎｏｍｙｇｒｏｗｉｎｇｆａｓｔａｎｄｔｈｅａｃｃｅｌｅｒａｔｉｏｎｐｒｏｃｅｓｓｏｆｇｌｏｂａｌ ｅｃｏｎｏｍｙｉｎｔｅｇｒａｔｉｏｎ，ｔｈｅｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎｂｅｔｗｅｅｎｃｏｍｐａｎｉｅｓｈａｓａｌｓｏｂｅｃｏｍｅｍｏｒｅｓｔｒｅｓｓｃｏｍｐａｒｅ ｗｉｔｈｄｅｃａｄｅｓｂｅｆｏｒｅ．Ｍａｎｙｃｏｍｐａｎｉｅｓａｒｅｔｒｙｉｎｇｔｏｉｍｐｒｏｖｅｔｈｅｉｒｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎｔｈｒｏｕｇｈ ｍａｎａｇｅｍｅｎｔｓｙｓｔｅｍｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ．Ｉｎｏｒｄｅｒｔｏａｃｈｉｅｖｅｍｕｃｈｍｏｒｅｓｕｃｃｅｓｓ，ｍａｎｙｃｏｍｐａｎｉｅｓａｒｅ ｅｓｔａｂｌｉｓｈｉｎｇｔｈｅｉｒｏｗｎｓｃｉｅｎｔｉｆｉｃｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｐｐｒａｉｓａｌｓｙｓｔｅｍｗｈｉｃｈｓｈｏｕｌｄｂｅｍｏｓｔｓｕｉｔａｂｌｅｆｏｒ Ｉｈｅｉｒｏｗｎｃｏｍｐａｎｙａｎｄａｌｓｏｗｅｌｌａｌｉｇｎｗｉｔｈｔｈｅｃｏｍｐａｎｙ＇ｓｖｉｓｉｏｎｓａｎｄｓｔｒａｔｅｇｙ．ＷｅｕｓｅＲ ｃｏｍｐａｎｙａｓｔｈｅｏｂｊｅｃｔｉｖｅｔｏｓｔｕｄｙｗｈｅｒｅｃａｎｂｅｉｍｐｒｏｖｅｄｉｎｐｒｏｄｕｃｔｉｏｎｄｅｐａｒｔｍｅｎｔ，ｔｈｅｍａｉｎ ｒｅｓｅａｒｃｈｅｓａｒｅａｓｂｅｌｏｗ． Ｂａｓｅｄｏｎｔｈｅｄｏｃｕｍｅｎｔａｔｉｏｎｒｅｖｉｅｗ，ｉｎｔｅｒｎａｌｉｎｖｅｓｔｉｇａｔｉｏｎａｎｄｑｕｅｓｔｉｏｎｎａｉｒｅｓｕｒｖｅｙｆｒｏｍ ｐｒｏｄｕｃｔｉｖｅｔｅａｍｉｎＲｃｏｍｐａｎｙ，ｃｕｒｒｅｎｔｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｐｐｒａｉｓａｌｓｙｓｔｅｍｓｔｉｌｌｈａｓａｌｏｔｏｆ ｗｅａｋｎｅｓｓｅｓｗｈｉｃｈｉｎｃｌｕｄｉｎｇｔｈｅｌａｃｋｏｆｃｌｅａｒｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｐｐｒａｉｓａｌｇｏａｌｓ，ｔｈｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ ａｐｐｒａｉｓａｌｏｂｊｅｃｔｉｖｅｓａｒｅｎｏｔｂａｓｅｄｏｎｐｅｏｐｌｅ＇ｓｊｏｂｄｅｓｃｒｉｐｔｉｏｎａｎｄｊｏｂａｎａｌｙｓｉｓ．Ｔｈｅｓｅｔｔｉｎｇｏｆ ｃｕｒｒｅｎｔｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｐｐｒａｉｓａｌｓｙｓｔｅｍｉｓｕｎｒｅａｓｏｎａｂｌｅ．Ｔｈｅｒｅａｒｅａｌｏｔｏｆｃｏｎｔｒｏｖｅｒｓｉｅｓｉｎｔｈｅ ｅｘｉｓｔｉｎｇｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｐｐｒａｉｓａｌｔｙｐｉｃａｌｌｙｆｏｒｉｈｅｏｂｊｅｃｔｉｖｅｓｅｔｔｉｎｇ．Ｓｏｔｈｅｏｖｅｒａｌｌｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎｒａｔｅ ｏｆｔｈｅｐｒｏｄｕｃｔｉｖｅｓｔａｆｆｏｎｔｈｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｐｐｒａｉｓａｌｉｓｑｕｉｔｅｌｏｗ，ａｎｄｔｈｅｃｏｒｒｅｃｔｉｖｅａｃｔｉｏｎｓｏｆ ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｐｐｒａｉｓａｌｈａｖｅｂｅｅｎｉｇｎｏｒｅｄａｌｓｏ． ＴｈｉｓｐａｐｅｒａｎａｌｙｚｅｓｔｈｅｊｏｂｄｅｓｃｒｉｐｔｉｏｎｆｏｒｐｒｏｄｕｃｔｉｖｅｅｍｐｌｏｙｅｅｓｉｎＲｃｏｍｐａｎｙ，ａｎｄ ｒｅｖｉｅｗｅｄｔｈｅｐｒｅｖｉｏｕｓｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｐｐｒａｉｓａｌｓｙｓｔｅｍ，ｔｈｅｎｄｅｓｉｇｎｓｔｈｒｅｅｃａｔｅｇｏｒｉｅｓｏｆ ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｐｐｒａｉｓａｌｉｎｄｉｃａｔｏｒｓｆｏｒｄｉｆＴｅｒｅｎｔｔｙｐｅｓｏｆｗｏｒｋｃａｔｅｇｏｒｉｅｓｂａｓｅｄｏｎｔｈｅｋｅｙ ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｉｎｄｅｘ（ＫＰＩ）．Ａｌｓｏｔｈｅｓｃｏｒｉｎｇｃｒｉｔｅｒｉａｈａｖｅｂｅｅｎｄｅｆｉｎｅｄ． Ｗｉｔｈｔｈｅｇｒｅａｔｓｕｐｐｏｒｔｆｒｏｍｃｏｎｓｕｌｔａｎｔ，ｂｙｕｓｉｎｇｔｈｅｍｅｔｈｏｄｏｆＡｎａｌｙｔｉｃＨｉｅｒａｒｃｈｙＰｒｏｃｅｓｓ （ＡＨＰ），ｔｈｅｗｅｉｇｈｔｓｏｆｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｐｐｒａｉｓａｌｉｎｄｅｘｏｆｔｈｒｅｅｃａｔｅｇｏｒｉｅｓｏｆｊｏｂｓｈａｖｅｂｅｅｎ ｃａｌｃｕｌａｔｅｄ，ａｎｄｔｈｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｐｐｒａｉｓａｌｓｙｓｔｅｍｏｆｐｒｏｄｕｃｔｉｖｅｓｔａｆｆｗａｓｒｅ－ｃｏｎｓｔｒｕｃｔｅｄ．Ｂａｓｅｄ ｏｎｔｈｅｆａｉｒｎｅｓｓｔｈｅｏｒｙ，ｔｈｅｓｔｒｕｃｔｕｒｅｏｆｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｐｐｒａｉｓａｌｈａｓｂｅｅｎｗｅｌｌａｌｉｇｎｅｄｗｉｔｈｔｈｅ ｓａｌａｒｙｓｙｓｔｅｍ．ＴＴｉｅａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎｏｆｔｈｅｎｅｗｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｐｐｒａｉｓａｌｓｙｓｔｅｍｓａｌｓｏｈａｓｂｅｅｎｗｅｌｌ ａｌｉｇｎｅｄｗｉｔｈｔｈｅｃｏｍｐｅｎｓａｔｉｏｎｓｙｓｔｅｍｏｆｃｏｍｐａｎｙ，ｓｏｔｈｅｎｅｗｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｐｐｒａｉｓａｌｈａｓｂｅｅｎ ｓｕｃｃｅｓｓｆｉｉｌｌｙｃａｒｒｉｅｄｏｕｔｔｈｅｎ． ＩＩ Ｔｈｅｓｕｒｖｅｙｏｆｔｈｅｎｅｗｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｐｐｒａｉｓａｌｓｙｓｔｅｍａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎｓｓｈｏｗｓｔｈａｔｔｈｅｎｅｗ ｓｙｓｔｅｍａｔｉｃａｐｐｒａｉｓａｌｃａｎｒｅａｌｌｙｒｅｆｌｅｃｔｔｈｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｌｅｖｅｌｏｆｅｍｐｌｏｙｅｅｓ，ａｎｄｅｖｅｒｙｅｍｐｌｏｙｅｅ ｈａｓｂｅｅｎｔｒｅａｔｅｄｆａｉｒｌｙ，ｔｈｅｎｅｗｓｙｓｔｅｍｓｈａｓｂｅｅｎｗｅｌｌａｌｉｇｎｅｄｗｉｔｈｔｈｅａｃｔｕａｌｓｉｔｕａｔｉｏｎ．Ｉｎｄｅｅｄ ｔｈｅｅｍｐｌｏｙｅｅｓａｒｅｓａｔｉｓｆｉｅｄｗｉｔｈｔｈｅｎｅｗｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｐｐｒａｉｓａｌｒｅｓｕｌｔｓ． Ｔｈｅｒｅｓｅａｒｃｈｏｆｔｈｉｓｐａｐｅｒｈａｓｂｅｅｎｇｉｖｅｎｔｈａｔｔｈｅｒｅｉｓａｐｏｓｉｔｉｖｅｅｆｆｅｃｔｉｖｅｎｅｓｓｏｎｔｈｅ ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔａｎｄｉｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔｒｅｌａｔｅｄｔｏｔｈｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｐｐｒａｉｓａｌｓｙｓｔｅｍｏｆｐｒｏｄｕｃｔｉｖｅｓｔａｆｆ ｉｎＲｃｏｍｐａｎｙ，ｗｈｉｃｈａｌｓｏｈａｓｂｅｅｎｇｉｖｅｎｔｏｉｍｐｒｏｖｅｔｈｅｈｕｍａｎｒｅｓｏｕｒｃｅｓｍａｎａｇｅｍｅｎｔ ａｂｉｌｉｔｉｅｓａｎｄｉｎｃｒｅａｓｉｎｇｔｈｅｃｏｒｅｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅｎｅｓｓｏｆｔｈｅｃｏｍｐａｎｙｉｎｌａｂｏｒｍａｒｋｅｔ．Ｉｎｍｅａｎｔｉｍｅ， ａｌｌｔｈｅｓｅｒｅｓｅａｒｃｈｅｓｃｏｕｌｄａｌｓｏｈａｖｅｂｅｅｎｉｍｐｒｏｖｅｄｔｏｇｉｖｅｓｏｍｅｇｕｉｄｅｌｉｎｅｆｏｒｏｔｈｅｒｓｉｍｉｌａｒ ｃｈｅｍｉｃａｌｃｏｍｐａｎｉｅｓｆｏｒｔｈｅｉｒｒｅｆｅｒｅｎｃｅ． Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ＰｒｏｄｕｃｔｉｖｅＥｍｐｌｏｙｅｅｓ；ＰｅｒｆｏｒｍａｎｃｅＡｐｐｒａｉｓａｌ；ＡｎａｌｊｔｉｃａｌＨｉｅｒａｒｃｈｙＰｒｏｃｅｓｓ； Ｏｐｔｉｍｉｚａｔｉｏｎ ！ｌｉ 目录 摘要Ｉ ＡｂｓｔｒａｃｔＩＩ ｇ录ＩＶ 第１章绪论１ １．１课题研究的背景和目的１ １．１．１课题研究的背景１ １．１．２课题研究的目的与意义３ １．２国内外文献综述３ １．２．１３ １．２．２国内文献综述６ １．２．３１０ １．３研究方法与研究框架１０ １．３．１研究方法１１ １．３．２研究框架１１ １．４本文的创新点１３ 第２章绩效概念及相关理论基础１４ ２．１绩效１４ ２．２绩效考核１６ ２．２．１绩效考核理论１６ ２．２．２绩效考核方法１７ ２．２．３绩效考核原则２１ 第３章Ｒ公司生产性员工绩效考核现状与问题２４ ３．１Ｒ公司简介２４ ３．２Ｒ公司生产性员工情况描述２５ ３．３Ｒ公司生产性员工绩效考核现状诊断２７ ３．３．１Ｒ公司生产性员工绩效考核调查问卷的设计２７ ３．３．２Ｒ公司生产性员工绩效考核调查结果分析与讨论２７ ３．４Ｒ公司生产性员工绩效考核存在的问题３３ ＩＶ ．３．５Ｒ公司生产性员工绩效考核存问题的原因分析３７ ３．６Ｒ公司生产性员工绩效考核问题解决的思路４０ 第４章Ｒ公司生产员工绩效考核体系的优化４１ ４．１生产性员工组织与人员４１ ４．１．１生产性员工组织结构４１