文本描述
价值预判得出的话题范围通过微信快速成交客户(4-1) 1.问:您觉得发微信的好处是什么?(F聚焦问题)
1.答:客户无法拒绝,也不会对客户形成压力,而且聚集人气、引发关注。
1-1.问:引发关注?那您一般发什么类型的微信呢?(P延展问题)
1-1.答:各种类型都有。
1-1-1.问:比如呢?可以展示给我看看吗? (STAR的运用)
1-1-1.答:您看我会按美食、旅游、励志、管理、投资理财、保险案例、公司活动,还有自己的成长与荣耀等……
1.问:那您看,您一般会发生活类,诸如美食旅游,管理类(管理、励志),保险类(案例、公司活动),还有就是个人相关的,这四类。我这样理解对吗?(S总结问题)
2.问:那您一般怎么发呢?(F聚焦问题)
2.答:我会在朋友圈循环的发,每天发5条。
2-1:问:有具体时间点吗? (P延展问题)
2-1:答:分为清晨7点,上午11点,下午4点,晚上8点,晚上11点发。
2-1-1:问:那很有节奏哦?为什么这样考虑? (STAR的运用)
2-1-1:答:因为这个时间点,客户基本有时间看微信了。
2:答:那我可以这样理解吗:发微信的时间,是根据客户的工作或休闲节奏来考虑的,一般会提前那么一点点。(S总结问题) 价值预判得出的话题范围通过微信快速成交客户(4-2)
3.问:刚才您讲的,其实很多人都会做,您觉得能从中找到客户并且快速成交的关键是什么?(F聚焦问题)
3.答:做整理,然后在点对点的发送给客户,再做进一步沟通。(S总结问题)
3-1.问:这里的关键点比较多,可以再说详细点吗?(P延展问题)
3-1.答:每天我的微信都会分门类发朋友圈,之后我会统计,看某一客户对哪类微信点赞多,当这个客户对这类微信点赞超过3次,我就知道她关注点在哪里了。然后我会有选择的发同类微信给她。
3-1-1.问:您讲得很好,可以具体描述一个印象最深的成功案例吗?(STAR运用)
3-1-1.答:客户刘总就是通过微信开发出来的,之前发的孩子教育部分,她都点赞。 后来还有只字片语的回复。我就仔细翻看了她的朋友圈,不仅转发了,还有她自己对子女教育的困惑与见解。于是,我就开始就这方面的内容和她点对点沟通了。并告诉她公司接下来有亲子讲座,做了邀约,她来了,并且签了5万的鑫如意。
价值预判得出的话题范围通过微信快速成交客户(4-3) 4.问:太棒了,那您在这期间还做了哪些动作,对签单有帮助的?(P延展话题)
4.答:持续经营,除了发送客户感兴趣的话题,我每周末的问候信息。
5.问:那你什么时候开始邀约客户呢?(P延展话题)
5.答:公司有亲子沙龙活动,我们也沟通得比较愉快了,我就做邀约了。
6.问:那您觉得微信快速成交的最关键点在哪里?(P延展话题)
6.答:用心的观察,持续的跟进。
6-1.答:通过我们沟通,我可不可以这样理解:微信开发客户的首先找出客户的关注点与需求点,再有针对性的提供服务,然后适合的时间邀约她,对吗?(总结话题)
6-2.答:这期间的关键步骤在于:发四大块的内容,每天固定时间,有效率的记录与跟踪,对吗? (总结话题) 价值预判得出的话题范围通过微信快速成交客户(4-4)