ICS 03.160 A 90 DB5103 自贡市地方标准 DB 5103/ T 5—2019 自贡市“四级”公共法律服务 服务指南 2019 -07 -30发布2019 -08 -01实施 自贡市市场监督管理局发布 DB5103/T 5—2019 目 次 前言 ............................................................................... III 1 范围 .............................................................................. 1 2 工作依据 .......................................................................... 1 3 术语和定义 ........................................................................ 1 4 服务要求 .......................................................................... 2 4.1 服务范围 ...................................................................... 2 4.2 服务方式 ...................................................................... 2 4.3 服务流程 ...................................................................... 2 4.4 服务规范 ...................................................................... 2 4.4.1 基本要求 .................................................................. 3 4.4.2 管理人员服务行为规范 ...................................................... 3 4.4.3 法律服务人员服务行为规范 .................................................. 3 4.4.4 辅助工作人员服务规范 ...................................................... 4 4.4.5 运行要求 .................................................................. 4 5 基本职能服务 ...................................................................... 4 5.1 法律援助服务 .................................................................. 4 5.1.1 服务受理范围 .............................................................. 4 5.1.2 服务对象条件 .............................................................. 5 5.1.3 服务流程 .................................................................. 5 5.2 人民调解服务 .................................................................. 6 5.2.1 服务受理范围 .............................................................. 6 5.2.2 服务对象条件 .............................................................. 6 5.2.3