国家职业技能标准 职业编码：4-02-07-08 快递员 （2019年版） 中华人民共和国人力资源和社会保障部 中华人民共和国国家邮政局 制定 中华人民共和国人力资源和社会保障部 中华人民共和国国家邮政局 制定 说明 为规范从业者的从业行为，引导职业教育培训的方向，为技能人才评价提供依据， 依据《中华人民共和国劳动法》，适应经济社会发展和科技进步的客观需要，立足培 育工匠精神和精益求精的敬业风气，人力资源和社会保障部、国家邮政局组织有关专 家，制定了《快递员国家职业技能标准》（以下简称《标准》）。 一、本《标准》以《中华人民共和国职业分类大典（ 2015年版）》（以下简称 《大典》）为依据，以“职业活动为导向、职业技能为核心”为指导思想，对新增职 业快递员从业人员的职业活动内容进行规范细致描述，对各等级从业者的技能水平和 理论知识水平进行了明确规定。 二、本《标准》严格按照《国家职业技能标准编制技术规程（ 2018年版）》有 关要求，明确了快件收寄、快件派送、客户服务等职业功能的工作内容、技能要求和 相关知识，体现了新发展、新技术、新规范对从业人员知识、技能方面的要求。本职 业分为五级 /初级工、四级 /中级工、三级 /高级工、二级 /技师和一级 /高级技师五个等 级，包括职业概况、基本要求、工作要求和权重表四个方面的内容。 三、本《标准》起草单位有：国家邮政局职业技能鉴定指导中心、中国标准化 研究院。主要起草人有：张小宁、张慧、沈晓燕、曾毅、曹俐莉、高俊霞、申志军、 王娜娜。 四、本《标准》审定单位有：中国快递协会、中国邮政速递物流股份有限公司、 顺丰速运集团有限公司、圆通速递有限公司、中通快递股份有限公司、中外运-敦豪 国际航空快件有限公司、浙江邮电职业技术学院、山东工程技师学院。审定人员有： 焦铮、张俊山、尹贻军、佟飞、李征宇、张敏、王孟、肖方旭、林睿、施军、吴阿明、 王再良、于晓霞。 五、本《标准》在制定过程中，得到人力资源社会保障部职业技能鉴定中心葛恒 双、张灵芝、陈蕾等专家的指导和大力支持，在此一并感谢。 六、本《标准》业经人力资源社会保障部、国家邮政局批准，自公布之日起施行。 1 快递员 国家职业技能标准 （2019年版） 1.职业概况 1.1职业名称 快递员 1.2职业编码 4-02-07-08 1.3职业定义 从事快件揽收、派送和客户信息收集、关系维护及业务推广工作的人员。 1.4职业技能等级 本职业共设五个等级，分别为：五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二 级/技师、一级/高级技师。 1.5职业环境条件 室内、外。 1.6职业能力特征 具有较强的听写、理解、表达、应变、沟通和学习能力，能准确计算，分辨颜色， 识别方位，动作协调。 1.7普通受教育程度 初中毕业（或相当文化程度）。 1.8职业技能鉴定要求 1.8.1申报条件 具备以下条件之一者，可申报五级/初级工： 2 （1）累计从事本职业或相关职业 ①工作 1年（含）以上。 （2）本职业或相关职业学徒期满。 具备以下条件之一者，可申报四级/中级工： （1）取得本职业或相关职业五级/初级工职业资格证书（技能等级证书）后，累 计从事本职业或相关职业工作 4年（含）以上。 （2）累计从事本职业或相关职业工作 6年（含）以上。 （3）取得技工学校本专业或相关专业 ②毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应 届毕业生）；或取得经评估论证、以中级技能为培养目标的中等及以上职业学校本专 业或相关专业毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）。 具备以下条件之一者，可申报三级/高级工： （1）取得本职业或相关职业四级/中级工职业技能等级证书后，累计从事本职业 或相关职业工作 5年（含）以上。 （2）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书），并具 有高级技工学校、技师学院毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）；或 取得本职业或相关职业四级/中级工职业技能等级证书，并具有经评估论证、以高级 技能为培养目标的高等职业学校本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得毕业证书的 在校应届毕业生）。 （3）具有大专及以上本专业或相关专业毕业证书，并取得本职业或相关职业四 级/中级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作 2年 （含）以上。 具备以下条件之一者，可申报二级/