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新人提高班课程 < 促成>
单击此处添加标题 单击此处添加标题 单击此处添加标题 CONTENTS 课程大纲 促成的定义及要点 单击此处添加标题 单击此处添加标题 促成的时机 单击此处添加标题 提出解决办法后
解释建议书后
购买讯号出现后 哪些属于购买讯号呢? 单击此处添加标题 促成的方法与逻辑要点 促成的方法与逻辑要点 推定承诺法(默认法)
富兰克林比较法
利诱法
激将法
威胁法 今天你用了吗? 促成的方法与逻辑要点 推定承诺法(默认法) 将未成交的客户当作成交来处理,这样做的好处是让准主顾可以感受到业务员所介绍的保险利益,而客户只需付出保费,便可获得这些利益。 话术举例:
陈先生,假如采用这份家庭保障计划,从明天起您及家人将会获得这些利益。如果一切没问题的话,我们是不是让保单今天就生效?
陈太太,假如值得购买的话,您希望每年的红利通知书(保费收据等)寄到您府上,还是公司呢?
陈先生,假如要购买的话,每年xxx元的保费预算可以吗?
陈先生,受益人是写法定还是指定呢? 促成的方法与逻辑要点 富兰克林比较法 这是引用富兰克林T形的方法,一边指出买保险的好处,另一边指出买保险的坏处。有许多的业务员都运用T形的方法来进行成交的动作。业务员在使用此方法时最好事先准备一张白纸,在运用时一边写一边说,这样效果更好。 促成的方法与逻辑要点 话术举例:
陈先生,我们来检视一下,买保险有哪些好处?又有哪些坏处? 买保险的好处 买保险的坏处 1、疾病住院每天补贴您××元
2、意外住院治疗时,每次最高
给付您××元
3、每三年生存给付××元
4、疾病身故保障××万元
5、意外身故保障××万元
6、终身保障××万元
7、养老补充金××万元
…… 500元/月=16.7元/天=1包烟=1顿快餐=……
陈先生,我相信结果是一目了然的,买保险有如此多的好处,而坏处只有每月少花500元钱,而少花这些钱并不会影响您的生活质量。您是不是应该立刻开始这份保险计划呢? 促成的方法与逻辑要点 利诱法 从客户心理出发,以奖品等利益驱动促使客户立刻签单。 话术举例:
您的这份保障计划在交费期内有充足的身故保障金,期满 后又有一笔养老祝寿金……
您这个月投保还没到周岁年龄,可以省几百元保费……
您现在投保,有限量版礼品赠送…… 促成的方法与逻辑要点 激将法 针对“不急”或“再考虑一下”为反对问题的客户;用对比的语言触动客户,进而有效的促成。注意语言和表情。 话术举例: 您的朋友张先生已经投保了,以您的情况来看,相信应该也没有问题吧?而且您也是家庭责任感很强的人!
陈先生,您也是一个很有责任心的人,应该为自己及家人的生活增添一份保障!
这份计划是专为成功人士设计的,一般人我是不会向他推荐的…… 促成的方法与逻辑要点 威胁法 用故事、规章制度等欲擒故纵的方法,让准客户意识到保险的紧迫性,注意语气和表情。 话术举例:
我曾经有一个客户,和您一样为工作繁忙,但保证在我这里买保险,我也相信他一定会签单。可是过了一段时间我再去他家时,家里老婆孩子哭成了泪人——这位先生几天前不幸发生车祸去世了!我多希望当初对他穷追不舍,即使再忙,也应抽出几分钟填好投保书。于是我就发誓,今后一定竭尽全力让所有与我有缘的客户尽早签单!您看我们是今天签还是明天签? (打开口袋e行销)其实并不是所有的人都能成为**的客户,比如身体不健康的或年龄太大的,不能通过公司的体检,可能去投保的机会。请问您曾经住过院或动过手术吗? 促成的方法与逻辑要点 促成的注意事项 促成的注意事项 促成的注意事项 在成交面谈的每一个环节都可以尝试促成
每次成交面谈至少应尝试五次促成
每次成交面谈至少应用到三种促成方法 注意 演练 促成演练 演练 每两人为一个小组,一个扮演业务员,一个扮演客户进行演练
演练结束后互换角色
时间:1小时