‘ Ｍ要Ｉ ＡｂｓｔｒａｃｔＩ １麟１ １．１选题背景与意义１ １．１．１选题背景１ １．１．２选题意义１ １．２国内外研究现状２ １．２．１国外研宄现状２ １．２．２国内研究现状３ １．２．３文献述评４ １．３研宄思路和研宄方法５ １．３．１研宄思路５ １．３．２研究方法７ ２相关概念与理论基础８ ２．１生鲜电商市场营销相关概念８ ２．１．１生鲜８ ２．１．２新零售８ ２．１．３体验营销９ ２．１．４关系营销１０ ２．２市场营销理论１１ ２．２．１ＳＴＰ理论１１ ２．２．２４Ｐ理论１２ ２．２．３４Ｃ理论１２ ２．２．４４Ｒ理论１３ ２．３宏观环境和行业环境分析方法１４ ２．３．１ＰＥＳＴ分析方法１４ ２．３．２波特五力分析方法１５ ３Ｗ水果电商公司营销现状及环境分析１８ ３．１Ｗ水果电商公司现状１８ ３．１．１公司概况１８ ３．１．２公司市场营销概况１９ ＩＶ 大连海事大学专业学位硕士学位论文 ３．２Ｗ水果电商公司市场营销＃在的问题２０ 一 ３．２．１市场定位相对模糊２０ ３．２．２产品品质把控不严２１ ３．２．３定价策略不够灵活２２ ３．２．４销售渠道过于狭窄２３ ３．２．５促销方式缺乏新意２４ ３．２．６消费者线下体验薄弱２５ ３．３Ｗ水果电商公司市场营销问题的原因分析２５ ３．３．１水果电商行业竞争激烈２５ ３．３．２生鲜水果行业标准化难题２６ ３．３．３缺乏专业电商人才＊２６ ３．３．４部分消费群体线上采购意愿不强２６ ３．４Ｗ水果电商公司市场营销环境分析２７ ３．４．１宏观环境分析２７ ３．４．２行业环境分析３１ ４Ｗ水果电商公司营销策略的方案设计３４ ４．１设计原则和设计目的３４ ４．１．１设计原则３４ ４．１．２设计目的３４ ４．２ＳＴＰ分析３５ ４．２．１市场细分３５ ４．２．２目标市场选择４０ ４．２．３市场定位４０ ４．３产品策略４０ ４．３．１突出原产地新鲜直发特点４１ ４．３．２严控产品质量标准４１ ４．３．３故事塑造品牌文化内涵４２ ４．４价格策略４３ ４．４．１基于特色产品的灵活定价４３ ４．４．２基于竞争对手的渗透性定价４３ ４．４．３基于爆款产品的提升流量定价４４ ４．５誰策略４４ ４．５．１线上多渠道并举增加流量４５ ｖ Ｗ水果电商公司营销策略研宄 ４．５．２线 １ Ｆ体验互动提升粘性４５ ４．５．３线下销售渠道拓展４６ ４．６促销策略４６ ４．６．１搭建社区平台借助新媒体促销４６ ４．６．２设计新颖主题吸引粉丝关注４７ ４．６．３提升服务质量赢得口碑分享４７ ５Ｗ水果电商公司营销策略的实施保障４９ ５．１组织结构优化４９ ５．１．１明确部门职责分工４９ ５．１．２新增相关业务部门５０ ５．２营销团队建设５１ ５．２．１加强组织文化建设５１ ５．２．２加强职业技能培训５２ ５．２．３建立激励薪酬制度５２ ５．３运营资本保障５２ ５．３．１引入战略资本投资５２ ５．３．２运用政策资金扶持５３ ５．４技术层面保障５３ ５．４．１市场营销与大数据技术相结合５３ ５．４．２网络运营与ＡＲ和ＶＲ技术相结合５４ ＾＾５５ ５７ Ｍ６０ 大连海事大学学位论文授权使用声明６１ ＶＩ 大连海事大学专业学位硕士学位论文 图表目录 图目录 图１．１研究思路６ 图２．１传统零售和新零售９ 图２．２体验营销１０ 图２．３ＳＴＰ营销步骤１１ 图２．４ＰＥＳＴ模型１５ 图２．５波特五力模型．………１６ 图３．１公司发展历程图１８ 图３．２２０１４－２０１８年销售图２０ 图３．３贴吧截图２１ 图３．４影响消费者再次购买的因素２２ 图３．５２０１３－２０１８年中国居民人均消费支出２８ 图３．６２０１３－２０１８年生鲜电商交易规模２９ 图３．７２０１８年中国生鲜消费者消费渠道分布３３ 图４．１公司生鲜用户性别分布３６ 图４．２公司生鲜用户年龄属性３６ 图４．３公司生鲜用户职业分布３７ 图４．４公司生鲜用户收入分布３８ 图５．１优化后的组织架构图５１ 图５．２利用大数据对客户有效管理５４ ＶＩＩ Ｗ水果电商公司营销策略研究 表目录 表２．１４Ｐ、４Ｃ、４Ｒ理论对比１４ 表３．１天猫平台烟台红富士苹果２０１９年１０月２７日价格２３ 表３．２销售渠道对比２４ 表３．３我国近年来出台的助力电商发展政策２８ 表３．４２０１９年上半年生鲜电商ＡＰＰ排行榜３２ 表４．１２０１８年我国进口水果排名前四位的国家及种类３９ ＶＩＩＩ 大连海事大学专业学位硕士学位论文 １